Даже в Instagram подростки в основном скучают: исследователи предлагают рекомендации по дизайну

Обеспокоенность тем, что социальные сети способствуют кризису психического здоровья подростков, достигла такого уровня, что большинство штатов страны приняли меры подали иски против Меты (владеющая Instagram и Facebook) и генеральный хирург США в прошлом месяце призывали размещать предупреждающие надписи на платформахпохожи на те, что на табаке.

Однако новое исследование Вашингтонского университета показывает, что, хотя некоторые подростки испытывают негативные чувства при использовании Instagram, доминирующее чувство, которое они испытывают по отношению к платформе, — это скука. Они открывают приложение, потому что им скучно. Затем они просеивают в основном нерелевантный контент, в основном испытывая скуку, в то же время ища интересные фрагменты, чтобы поделиться ими со своими друзьями в личных сообщениях — наиболее постоянный источник связи, который они нашли на платформе. Затем, в конце концов, устав от того, что исследователи называют «контентным супом», они выходят из системы.

Исследование отслеживало опыт 25 американских подростков поминутно, пока они использовали приложение. Подростки опирались на несколько методов для стабилизации своего опыта, таких как использование лайков, подписок и отписок для курирования своих лент и бегство мимо раздражающего контента. Исследователи использовали эти результаты, чтобы дать несколько рекомендаций по дизайну, включая подсказки для стимулирования размышлений во время использования приложения или функции, которые проясняют и упрощают то, как пользователи могут курировать свои ленты.

Команда представлено его исследование 18 июня на конференции ACM Interaction Design and Children в Делфте, Нидерланды.

«Многие разговоры о социальных сетях — это крайности», — сказал ведущий автор Ротем Ландесман, докторант факультета информации Вашингтонского университета. «Вы либо слышите о притеснениях или травле — что является реальными явлениями — либо о такого рода техноутопическом взгляде на вещи. Такие компании, как Meta, среди прочих, похоже, говорят, что они постоянно думают о благополучии, но мы пока не увидели конкретных результатов этого. Поэтому мы действительно хотели изучить обыденный, повседневный опыт подростков, использующих Instagram».

Чтобы запечатлеть этот моментальный опыт, команда сначала обучила участников методам осознанности и заставила их загрузить приложение под названием AppMinder. Простой интерфейс, разработанный исследователями, появлялся через пять минут после того, как подростки начинали пользоваться Instagram, и предлагал им заполнить краткий опрос о том, как они себя чувствуют эмоционально и почему. Всплывающие окна появлялись каждые три часа. Подростки должны были пользоваться Instagram и заполнять как минимум один ответ в день в течение семи дней, хотя многие отправляли по несколько ответов каждый день.

Наконец, исследователи опросили подростков об их ответах и ​​попросили их снова открыть Instagram и рассказать в режиме реального времени о своих чувствах, а также объяснить, как они воспринимают определенные особенности.

«Мы видели, как подростки обращались к Instagram в моменты скуки, ища какой-то стимуляции», — сказал соавтор Алексис Хиникер, доцент Вашингтонского университета в iSchool. «Они находили достаточно моментов близости и связи со своими друзьями в приложении, чтобы заставить их возвращаться. Эта ценность, безусловно, есть, но она действительно зарыта в уловках, привлекающих внимание функциях, контенте, который иногда расстраивает или раздражает, и тонне мусора».

Многое из того, что выдавал алгоритм Instagram, не было тем, что искали подростки. Тем не менее, они продолжали продираться через сотни постов, чтобы найти один мем или часть модного вдохновения, чтобы поделиться им с друзьями. В целом, они нашли наибольшую ценность в функции прямых сообщений приложения, а не в этой прокрутке.

Поскольку подростки находили ценность в определенном опыте, они использовали несколько стратегий смягчения, чтобы сосредоточить свое время на приложении:

• Пытаются настраивать свою ленту так, чтобы выделять посты, которые вызывают у них приятные чувства, а не плохие или скучные, подписываясь, отписываясь, скрываясь и ставя лайки
• Быстрая прокрутка, пропуск или выход из страницы, когда контент вызывает у них неприятные ощущения
• Переключение функций Instagram — скрытие счетчиков лайков, отключение определенных уведомлений — для уменьшения негативных эмоций

«Пуш-уведомления Instagram и алгоритмически подобранные ленты всегда обещают подросткам осмысленное взаимодействие, хотя выполняют это обещание лишь изредка», — сказала соавтор Кэти Дэвис, доцент Вашингтонского университета в iSchool. «К сожалению, гораздо проще определить проблему, чем ее исправить. Текущая бизнес-модель большинства платформ социальных сетей основана на том, чтобы пользователи прокручивали как можно чаще и как можно дольше. Необходимо законодательство, чтобы заставить платформы изменить статус-кво».

На основании своих выводов исследователи предложили три изменения в дизайне, чтобы улучшить впечатления подростков:

• Уведомления, такие как уведомления от AppMinder, побуждающие подростков задуматься о том, что они делают в Instagram, и поразмышлять над этим моментом
• Функции, упрощающие создание каналов, например, кнопка «Это полезно для меня», которая четко выделяет позитивный контент.
• Использование данных для отслеживания признаков благополучия и его противоположностей — например, отслеживание того, когда пользователи пропускают прошедший контент или выходят из системы, и сопоставление этого с другими данными.

Этим летом команда возьмет данные исследования и изучит их с отдельной группой подростков, стремясь получить дополнительные сведения и рекомендации.

«Это не и не должно быть исключительной обязанностью подростков — улучшать свой опыт, ориентироваться в этих алгоритмах, не зная, как именно они работают», — сказал Ландесман. «Ответственность также лежит на компаниях, управляющих платформами социальных сетей».

Дополнительные соавторы включают Джину Юн, аспирантку Школы компьютерных наук и инженерии Пола Г. Аллена из Вашингтонского университета; ДжейВон Ким, аспирантку iSchool из Вашингтонского университета; Даниэлу Э. Муньос Лопес, аспирантку факультета психологии из Вашингтонского университета; и Люсию Магис-Вайнберг, доцента кафедры психологии из Вашингтонского университета.