Forbes EQ BrandVoice: Шесть рекомендаций по поддержанию эмоционального благополучия у пожилых людей с использованием дизайн-мышления

Авторы: Рэйчел Штаймниц, директор по вопросам психического здоровья на рабочем месте NAMI-NYC, и Алайна Ауэрбах, менеджер по вопросам психического здоровья на рабочем месте NAMI-NYC

Когда речь идет об эмоциональном благополучии и психическом здоровье, не существует единого подхода. Часто стандартные подходы используются без учета культурных аспектов конкретных групп населения, особенно тех, у кого наблюдается снижение эмоционального благополучия. Например, проблемы психического здоровья, с которыми сталкиваются пожилые люди, вызывают растущую обеспокоенность во всем мире. С более чем 15% людей в возрасте 60 лет и выше, живущих с психическими заболеваниями, и Ожидается резкий рост числа случаев деменции в ближайшие десятилетия потребность в надежной и чуткой психиатрической помощи станет более важной, чем когда-либо. Доступ к уходу для этой демографической группы часто затрудняется несколькими системными проблемами, включая эйджизм, стигма вокруг психических заболеваний и отсутствие специализированной подготовки для поставщиков медицинских услуг. Признавая острую необходимость в поддержке, Национальный альянс по психическим заболеваниям города Нью-Йорка (NAMI-NYC)в сотрудничестве с Общественные службы самопомощи и финансируемый The Fan Fox & Leslie R. Samuels Foundation, разработал инновационный Руководство для ведущего: набор инструментов. Набор инструментов сочетает в себе тренинги по эмоциональной устойчивости для персонала с семинарами по дизайн-мышлению, направленными на то, чтобы дать сотрудникам возможность лучше поддерживать свое собственное психическое здоровье и способствовать эмоциональному благополучию своих клиентов старшего возраста.

Обучение устойчивости: основа ухода

Поддерживающий психическое здоровье персонала является важным первым шагом к обеспечению эффективной поддержки своих клиентов. Исследования показали, что работники здравоохранения, которые активно занимаются самопомощью или участвуют в программах по оздоровлению на рабочем месте, таких как практики осознанности или навыки управления стрессомопыт улучшение психического и физического благополучия. Многие компании упускают из виду важность психического здоровья персонала и преждевременно внедряют инициативы по улучшению качества или усовершенствования программ, не оказывая адекватной поддержки благополучию сотрудников, которые предоставляют эти услуги. Когда сотрудники психически и эмоционально устойчивы, они могут лучше справляться со стрессами и требованиями своих ролей, что в свою очередь повышает качество оказываемой ими помощи.

The Программа «За пределами выгорания» Разработанная NAMI-NYC для этой инициативы комплексная серия из пяти частей обучения, которая знакомит сотрудников с проблемами психического здоровья и дает им необходимые навыки устойчивости, делая упор на:

• Улучшение навыков преодоления трудностей
• Усиление положительных эмоций
• Управление конкурирующими требованиями работы и личной жизни
• Внедрение стратегий по снижению выгорания

Внешняя оценка, проведенная Институт МакСилвера по политике и исследованиям в области бедности в Нью-Йоркском университете подчеркнули эффективность программы. Основные результаты включают:

• Значительно более высокий уровень навыков преодоления трудностей среди участников
• Снижение стресса, связанного с выгоранием
• Улучшение психологического благополучия

Дизайн-мышление: путь к инновациям

Дизайн-мышление — это методология известный тем, что способствует инновациям посредством структурированного, чуткого подхода к решению проблем. В работе NAMI-NYC с персоналом Selfhelp было важно включить различные точки зрения для решения различных представлений о проблемах психического здоровья среди пожилых людей, которые могут рассматривать психическое здоровье с стигматизация или как запретная тема.

Во время семинаров по дизайн-мышлению участники делились идеями, которые привели к созданию Learning Circles. Learning Circles — это групповая психосоциальная программа, направленная на содействие эмоциональному благополучию пожилых людей. Руководство для ведущего Инструментарий был создан для предоставления рекомендаций общественным организациям, обслуживающим пожилых людей, по внедрению общественных кружков обучения в их собственных организациях.

Круги обучения структурированы так, чтобы быть инклюзивными и интересными, используя подходы, основанные на сильных сторонах обсуждать эмоциональное благополучие, а не сосредотачиваться исключительно на психических заболеваниях. Этот метод помогает обойти стигму, часто связанную с обсуждениями психического здоровья среди пожилых людей.

Рекомендации по поддержанию эмоционального благополучия у пожилых людей

На основе Руководство для ведущего ИнструментарийНиже приведены шесть рекомендаций по разработке программ для содействия эмоциональному благополучию пожилых людей. Структура этих рекомендаций может быть использована для изучения того, как содействовать эмоциональному благополучию и для других групп населения.

1. Психическое здоровье персонала поддержки: Обеспечить обучение на основе навыков, например Программа «За пределами выгорания»для улучшения эмоциональной устойчивости персонала, преодоления трудностей и способности управлять балансом между работой и личной жизнью. Это способствует формированию культуры, которая признает важность времени для практики этих навыков, участия в мероприятиях по уходу за собой и использования других преимуществ психического здоровья на рабочем месте. Создание рабочего места, где сотрудники испытывают оптимальное психическое здоровье, позволяет персоналу наилучшим образом поддерживать клиентов.
2. Примите подход к эмоциональному благополучию, основанный на сильных сторонах: Переключите фокус с решения исключительно проблем психического заболевания на содействие эмоциональному благополучию, подчеркивая положительные аспекты психического и эмоционального здоровья. Этот подход, основанный на сильных сторонах, снижает стигматизацию, связанную с проблемами психического здоровья, побуждая больше взрослых участвовать в программах, таких как Learning Circles. Кроме того, помните о том, как термины переводятся на разных языках, чтобы гарантировать, что сообщение правильно резонирует в различных сообществах.
3. Переосмысление концепции старения: Трансформировать повествование о старении из негативного аспекта жизни в позитивный переход, наполненный потенциалом. изображая старение как период, обогащенный мудростью и опытомТакое переосмысление расширяет возможности пожилых людей, помогая им рассматривать этот этап как возможность для роста и развития.
4. Используйте поддерживающий и инклюзивный язык: Выбирайте такие термины, как «резиденты», «участники» и «пожилые люди» вместо «пожилые люди» или «гериатрические взрослые», которые могут нести непреднамеренный подтекст. уважительный и поддерживающий язык способствует созданию более инклюзивной и гостеприимной среды, повышая комфорт и достоинство участников.
5. Упростите общение: Убедитесь, что все устные и письменные сообщения являются простыми и понятными, что особенно важно в сообществах с различным языковым фоном. Упрощенное общение предотвращает недоразумения и гарантирует, что все участники смогут полностью понять и участвовать в предлагаемых программах.
6. Содействовать открытому и поддерживающему диалогу: Используйте открытые вопросы в обсуждениях, чтобы позволить жителям свободно выражать свои мысли и опасения. Предоставьте участникам различные способы поиска дальнейшей поддержки в области психического здоровья, чтобы взрослым было легче обсуждать свой опыт и получать помощь удобным и доступным способом.

Поддержка психического здоровья пожилых людей часто упускается из виду, но это важный вопрос, требующий внимания и действий. Партнерство между NAMI-Нью-Йорк и Самопомощь демонстрирует важность уделения первостепенного внимания эмоциональному благополучию персонала для предоставления клиентам услуг высочайшего качества.

The Руководство для ведущего Инструментарий является значительным достижением в области психического здоровья и ухода за пожилыми людьми. Полученные в ходе этой работы знания имеют потенциал для формирования будущих программ. Объединяя обучение эмоциональной устойчивости с семинарами по дизайн-мышлению, этот набор инструментов снабжает персонал и лиц, осуществляющих уход, необходимыми инструментами для улучшения эмоционального благополучия пожилых людей, устанавливая новый стандарт сострадательного ухода и поддержки.