Вы подсели на серию Apple, Солнечно? Мы. Это драматический, культурный комментарий к человекоподобным роботизированным системам, окутанный повествованием о загадочной трагедии. В главных ролях Рашида Джонс и робот Санни в главной роли.
В то время как прошлые сериалы, в которых фигурировали роботы, были прочно отнесены к сфере научной фантастики, этот… ну… это совсем не так. Нам не нужно добровольно отказываться от неверия, чтобы купиться на это шоу. Нам просто нужно понять, что настоящие роботы-гуманоиды и роботизированные инструменты быстро развиваются. И что с появлением технологий больших языковых моделей (LLM) они стали ближе к тому, какими мы себе представляли роботов, чем когда-либо прежде.
Мы считаем, что в реальном мире роботы-гуманоиды представляют собой одно из самых интересных новых применений генеративного ИИ (поколение ИИ). В частности, мы видим их потенциал рано или поздно преодолеть некоторые из наиболее стойких и давних препятствий на пути к инклюзивности, с которыми сталкиваются люди с ограниченными возможностями и/или нейроразнообразием. Это изменит правила игры – для отдельных людей, для работодателии для общества.
Текущие предложения еще не солнечны, но они уже могут предлагать физическую помощь, поддержку социальных взаимодействий и когнитивную помощь. Физически, например, они могут помочь людям с легкостью ориентироваться на работе или дома (например, держать двери, помогать передвигаться из инвалидной коляски в кровать). Они могут служить партнерами по практике для взаимодействия с людьми с нейроразнообразием, или с людьми, страдающими тревогой, или, возможно, с людьми с потерей слуха, проводя все более отзывчивые сценарии ролевых игр в частной обстановке с низким уровнем стресса. Они также могут управлять расписанием, проводить упражнения по снятию стресса или выступать в качестве компаньонов, помогающих облегчить одиночество. И чем больше они смогут учиться, тем больше они будут совершенствоваться.
Вам нравится эта статья? Читать больше подобного, плюс СССР полный архив контента при подписке.
Но все еще существует серьезный разрыв между вполне реальными обещаниями этих новых технологий и их способностью реализовать. Через Accenture в 2024 году Технологическое видение В опросе мы можем рассмотреть 5042 ответа, специфичных для тех, кто идентифицирует себя как имеющий инвалидность или нейроразнообразный. Среди этих респондентов 39 процентов разочарованы неспособностью технологий точно понять их намерения. Для сравнения: среди людей, не являющихся инвалидами, этот показатель составляет 28 процентов. Около половины людей с ограниченными возможностями (49 процентов) считают, что технологии возлагают на них слишком большую ответственность за адаптацию, а не за адаптацию к их конкретным требованиям. Это так, хотя, согласно нашему исследованию, более половины (52 процента) людей с ограниченными возможностями видят потенциал генеративного искусственного интеллекта в повышении их производительности в таких областях, как творчество, построение отношений и генерация идей.
Основной (и парадоксальной) проблемой является отсутствие инклюзивности в разработке существующих и новых технологий искусственного интеллекта.
Еще не поздно правильный курс. Если когда-либо и было время принять близко к сердцу мантру сообщества инвалидов: «Ничего о нас без нас», то сейчас самое время. Инклюзивные исследования и дизайн. Одна из нас, соавтор Лори Хеннеборн, отмечает, что как член этого сообщества и как руководитель бизнеса она не может достаточно подчеркнуть это послание.
Чтобы инструменты на базе искусственного интеллекта могли делать то, что мы от них ожидаем и хотим, они должны иметь гибкие, настраиваемые возможности взаимодействия. Для этого им необходимо отразить вклад самого широкого круга человечества.
Инклюзивность как атрибут, а не дополнение
Это означает, что дизайнеры должны думать об инклюзивности как о важном атрибуте дизайна, а не как о модификации постфактум. Оно должно появиться в форме встроенных функций, которые сделают возможным или упрощают переход людей с различными явными и неявными нарушениями, а также нейроотличных людей из пункта «А» в пункт «Б», независимо от того, является ли это путешествие физическое расстояние, общение или желаемый результат функции на ноутбуке.
В переводе на практику это означает, что этих людей просят поделиться своим опытом, знаниями и взглядами при разработке и определении масштабов применения новых технологий. При этом процесс проектирования де-факто признает потенциальную изоляцию, извлекает уроки из разнообразия и решает конкретные задачи. до
расширение решений. По умолчанию он обходит ловушку техноабализмтермин, который относится к нормативным предположениям о способностях, которые часто определяют процессы технологического проектирования и реализации.
Проект Google Euphonia предлагает пример именно такого рода обучения. Это новаторская попытка, направленная на улучшение распознавания речи для людей с речевыми нарушениями, с целью повышения их способности общаться, а также их независимости.
Вот как устроена эта инициатива: Euphonia открыта для всех, кто хочет внести свой вклад. Участникам предлагается записать до 300 фаз в свободное время. Затем компания использует записи для обучения своих инструментов LLM распознаванию все более широкого диапазона произношения и ритма. Хотя основная программа сбора данных ориентирована на английский язык, на момент написания этой статьи Project Euphonia также запустил пилотные программы на французском, хинди, японском и испанском языках.
Вот один из примеров положительного эффекта Euphonia: помощь бывшему игроку НФЛ Тиму Шоубольной боковым амиотрофическим склерозом (БАС, также известный как болезнь Лу Герига), вновь обретает способность общаться с другими людьми. Он может интерпретировать его указания и соответствующим образом подсказывать задачи. Он также может «читать» то, что он ему говорит, голосом, поразительно похожим на тот, который у него когда-то был. (Такое индивидуальное решение возможно отчасти потому, что за годы, когда он был профессиональным футболистом, было записано множество примеров его голоса.)
Представьте себе потенциал этого применения в роботах-гуманоидах в образовательные учреждения
для студентов-нейроразнообразных, где они уже помогают в преподавании социальные навыки
и обеспечение последовательного и надежного взаимодействия. Один из возможных сценариев: робот-гуманоид, который изучает модели речи отдельных учащихся и может быстро и точно расшифровывать их ответы на тестовые вопросы или помогать им писать эссе, если у них возникают трудности с использованием клавиатуры.
Или представьте, что это приложение поддерживает разнообразие ролей в здравоохранениеинтерпретация различных акцентов и диалектов, перевод в режиме реального времени, чтобы, скажем, службам первой помощи было легче понимать пациентов. Гуманоидные роботы уже распределяют лекарства и помогают в физической реабилитации. Они также выполняют все больше функций по обслуживанию клиентов, отвечая на основные запросы и сопровождая посетителей в больших общественных местах, таких как аэропорты и музеи. Улучшенное распознавание речи и генерация речи могут увеличить их эффективность, поскольку они могут улучшить качество услуг для большего числа людей с разными моделями речи и потребностями в общении.
Расширяя границы такого рода взаимодействия, мы также видим, как поколение ИИ ускоряет эволюцию гуманоидных роботов. Поскольку роботы-гуманоиды с поддержкой искусственного интеллекта учатся на различных наборах данных, они все в большей степени способны адаптироваться к различным средам и задачам, повышая свою эффективность в меняющихся ситуациях реального мира. В том же духе поколение ИИ облегчает создание виртуальных сред для полного тестирования и совершенствования поведения роботов. Он также поддерживает персонализацию, улучшая способность робота все больше соответствовать личным обстоятельствам человека.
Ключевым моментом будет сокращение разрыва между инклюзивный опыт и проектирование инклюзивного опыта.
В прошлом люди обычно представляли себе роботов как отдельные сущности, созданные для помощи людям. Теперь мы можем начать рассматривать их скорее как продолжение личности. Если кто-то не может ходить или ему сложно появиться лично, возможно, он сможет дистанционно управлять роботом-гуманоидом для выполнения действий (например, осмотра цеха завода). Роботы все чаще смогут выполнять роль ног, рук, глаз и голосов людей.
Сделайте это прямо сейчас
Существует множество путей к преобразующей инклюзивности.
Например, если ваша организация разрабатывает генеративную робототехнику с искусственным интеллектом, сначала обратитесь к некоторым устоявшимся и уважаемым рекомендациям, например тем, которые предлагает Партнерство по вопросам занятости и доступных технологий (ТОРФ). «Принципы инклюзивного дизайна» PEAT, которые, как говорится на сайте, «представляют собой не набор инструкций, а, скорее, рамки
которые можно использовать наряду с установленными рекомендациями по доступности при разработке продуктов, выходящих за рамки соответствия».
Учитывайте эти рекомендации вместе с ответственный ИИ ограждения, даже если ваша организация не занимается разработкой роботов, а вместо этого закупает их. Попросите разнообразную группу сотрудников протестировать их, возможно, на соответствие принципам проектирования PEAT, и выскажите свое мнение. Прежде чем купить, попробуйте и посмотрите, что можно сделать, чтобы улучшить доступность. И мы рекомендуем организациям создать руководящие принципы ответственного использования ИИ
которые охватывают такие темы, как прозрачность, безопасность, защищенность и справедливость.
Если вы можете инвестировать в новые инновации в области искусственного интеллекта, поддерживайте те, которые делают инклюзивность неотъемлемой частью дизайна. Найдите заявки на ранней стадии и поинтересуйтесь политикой организации в отношении ответственного проектирования. Вам следует провести откровенный разговор с потенциальным получателем гранта, чтобы согласовать набор принципов дизайна, который устраивает все стороны. Поддержите тех, кто выявляет и преодолевает барьеры. В качестве одного быстрого примера рассмотрим недавно разработанный роботизированный датчик который включает в себя методы искусственного интеллекта, позволяющие читать шрифт Брайля примерно в два раза быстрее, чем большинство людей. Это поможет людям с ограниченными возможностями, связанными со зрением, легче вносить свой вклад в большие среды, помогая людям, у которых нет проблем со зрением, читать то, что написано шрифтом Брайля.
И лично? Во-первых, поощряйте дискуссию. Три года назад Лори написала в Гарвардский бизнес-обзор о том, как важно сделать так, чтобы сотрудники могли безопасно раскрывать свои инвалидности на работе (частично следуя примеру лидеров, которые раскрывают свои собственные проблемы). Чем безопаснее люди будут чувствовать себя, сообщая своим коллегам и начальникам о своих проблемах, тем лучше лидеры поймут, что им необходимо помочь. В данном случае, обеспечив, чтобы их голоса были услышаны теми, кто разрабатывает или закупает инструменты генеративного искусственного интеллекта, такие как гуманоидные роботы.
Во-вторых, помните, что у роботов-гуманоидов есть ограничения, и когда вы используете их самостоятельно, используйте их соответственно. Например, если вы нейроразнообразны и задаете инструменту искусственного интеллекта любые вопросы о ваших планах лечения, используйте полученную информацию как начало разговора. Как заметил один из наших коллег: «ИИ призван помочь вам преодолеть новые границы, но вы не делаете этого в одиночку… вы передаете информацию своему медицинскому персоналу и обсуждаете то, что изучаете. Для пациента с черепно-мозговой травмой иногда все не имеет смысла [to me] или мое понимание данных не совсем верно. По мере того, как я изучаю пределы возможностей ИИ, я узнаю, когда задавать вопросы своей медицинской команде».
Также помните, что ваше мнение имеет значение. Ваши впечатления от личного взаимодействия с роботами-гуманоидами должны быть важны для организации, предлагающей эти инструменты; это следует принять близко к сердцу. Если канал обратной связи формально недоступен, поднимите этот вопрос.
Люди используют технологии, чтобы преодолевать ограничения и делать больше; у нас всегда есть. Чего мы не всегда делали, так это стремились преодолеть ограничения и делать больше с явным намерением равные игровые поля в масштабе для нейроразнообразных людей и людей с ограниченными возможностями. Давайте сделаем это сейчас.
Поддерживать СТАНОВЛЕНИЕосвещение межсекторальных решений глобальных проблем.
Помогите нам расширить распространение инновационных идей. Пожертвуйте сегодня.
Прочтите больше рассказов Адама Бердена и Лори Хеннеборн.
