МИННЕАПОЛИС, 25 июля 2024 г. (GLOBE NEWSWIRE) — Данные не лгут: когда покупатели совершают покупки, они по-прежнему тратят в обычных магазинах почти на 85% больше, чем в Интернете.1 В свою очередь, ритейлеры переосмысливают свой опыт работы в традиционных магазинах. Как? С помощью продуманного учета трафика в их среде, стратегических экспериментов с декором, разумных предложений, основанных на ценности, и инновационных методов снижения краж. Давайте подробнее рассмотрим наиболее влиятельные тенденции, появляющиеся в этих четырех областях.
Трафик в магазине: чем больше, тем лучше
Поиск способов привлечь клиентов в ваш магазин бесконечен, не так ли? Оптимальное расположение магазина, расширение ассортимента продукции и ценовые стратегии — это надежные традиционные тактики, но эти стратегии — лишь малая часть того, что используют ритейлеры, чтобы заставить людей возвращаться в магазин каждую неделю.
Другой фактор, который играет роль? Размер. Потребительские предпочтения изменили розничную среду, превратив ее из больших площадей, предназначенных для совершения покупок в одном месте, в более компактные и эффективные пространства; размеры магазинов стали самыми маленькими за последние 17 лет.2 Это подчеркивает настоятельную необходимость более тонкого подхода.
Учти это:
Попробуй это:
-
Помощники навигации. Маркеры проходов и оптимизированная планировка с гондолами, приспособлениями и дисплеями делают путь клиента более интуитивным.
-
Чувственные ощущения. Визуально яркие материалы, которые источают текстуру и радуют кончики пальцев, воздействуют на чувства свежим, неожиданным образом. Подумайте тканьдумать осветительные приборыдумать драма. Мягкие вывески и подсветка — это потрясающее сочетание, которое притягивает внимание. Еще одна выигрышная комбинация? Наружные, цифровые и интерактивные дисплеи отлично сочетаются друг с другом и часто приводят к скоплению трафика.
-
Кураторство кросс-мерчандайзинга. Размещайте визуально привлекательные заставки и рекламные материалы у входов в магазины, чтобы заинтересовать покупателей и вызвать любопытство с первого взгляда.
Опыт начинается с эксперимента
Экспериментальный дизайн уже много лет находится на радаре ритейлеров, но выход за рамки, чтобы достичь того, чего потребители хотят больше всего в наши дни — подлинности — вот что действительно окупается. Все более важным становится то, что опыт позволяет клиентам взаимодействовать различными способами, от простого сканирования QR-кода до полностью интерактивных пробных и образовательных моментов.
Еще один сдвиг? Частные торговые марки. То, что раньше было просто способом для клиентов получить более выгодную сделку, теперь начало выигрывать по качеству, стоимости и восприятию покупателей. Рост частных торговых марок резко возрос за последние несколько лет, и теперь 53% ритейлеров ожидают, что частные торговые марки станут их главным драйвером роста в 2024 году.4
Учти это:
Попробуй это:
-
Курировать создание контента. Временные магазины — как в обычных магазинах, так и отдельно стоящие — также являются студиями пользовательского (и очень влиятельного) контента, которые приглашают клиентов делиться своим опытом с другими.
-
Сделайте свой дизайн более разнообразным. Персонализируйте пространства с помощью ярких элементов дизайна, которые легко и гибко адаптируются к пространству, которое они занимают. Опирайтесь на слои, освещение и планировку, и вы поднимете свой интерьер, оставаясь в рамках своего бюджета.
-
Добавьте привлекающие внимание элементы. Текстуры, узоры или органические формы могут произвести неизгладимое впечатление, добавив визуального интереса и глубины пространству. Они могут привлечь ваш взгляд туда, куда вы хотите, и привлечь покупателей к вашему дисплею.
-
Будьте грандиозны. Использование гигантских элементов может дать вам больше отдачи за ваши деньги, так как покупатели могут увидеть ваш дисплей задолго до того, как они к нему подойдут. Привлечение внимания требует настоящих усилий, и эти сложные дизайны будут продолжать развиваться и становиться еще более рыночными.
-
Повысьте качество обслуживания в розничной торговле с помощью высококачественных материалов. Ткань может драпироваться, двигаться и улавливать свет, как ничто другое. Она может мгновенно поднять пространство и сделать его более роскошным, при этом будучи экономически эффективной, долговечной и простой в реализации.
Повышение лояльности: ценность важна и сложна
Меняющиеся экономические условия неизбежно влияют на приоритеты потребителей, а также на их восприятие ценности. Когда речь идет о 75 миллионах потребителей в возрасте от 25 до 40 лет, которые составляют самую большую демографическую группу среди нынешних поколений — миллениалов, — 83% из них отдают предпочтение брендам, которые соответствуют их личным ценностям, отдавая приоритет этичному потреблению, а не цене.7 Цена имеет значение, но не менее важно и то, как покупатель чувствует о покупке товаров; здесь в игру вступают другие факторы. Взгляд на свое здоровье и благополучие играет все более важную роль в покупательских привычках, объясняет Роберт Гримметт, старший вице-президент Imagine Studio. Крайне важно, чтобы бренды и розничные торговцы сообщали о своих глобальных и этических миссиях, стоящих за их продуктами и услугами.
Учти это:
Попробуй это:
-
Программы лояльности. 80% потребителей признались, что стали чаще покупать у брендов после присоединения к их программам лояльности. Более того, они тратят на 12–18% больше, чем в других магазинах, не являющихся членами. И если этого все еще недостаточно, 3 из 4 покупателей поменяют бренды ради лучшей программы лояльности.11 Учитывая все это, как можно упростить путь к вознаграждениям? Используйте тематические визуальные маркетинговые элементы на витринах, на входе, на тележках для покупок и на кассе. Улучшите эти точки соприкосновения с помощью QR-кодов или интерактивных дисплеев, которые предлагают мгновенные возможности регистрации, эксклюзивные акции и отслеживание вознаграждений, что делает присоединение и получение выгоды от вашей программы лояльности более простым и привлекательным для клиентов.
-
Опирайтесь на частные торговые марки. С сегодняшними экономическими проблемами, особенно с темпами инфляции, покупатели ищут высококачественные продукты по доступным ценам. Частные торговые марки удовлетворяют этот спрос. Фактически, 54% опрошенных потребителей заявили, что они ожидают покупать гораздо больше или немного больше у частных торговых марок.12 Создайте частный бренд, который соответствует вашей бизнес-модели и удовлетворяет потребности ваших клиентов, предлагая уникальные и эксклюзивные продукты, которые нельзя найти в другом месте. Это не только привлечет покупателей с ограниченным бюджетом, но и выделит ваш магазин среди конкурентов. Подчеркивая уникальные преимущества и превосходное качество ваших частных марок, вы привлечете 60% покупателей, которые увеличивают свои покупки товаров под частными марками из года в год.13
-
Блюда быстрого приготовления. Наглядность и доступность играют ключевую роль, когда речь идет о привлечении 72% клиентов, постоянно покупающих готовые блюда.14 Еще один важный фактор? Упаковка. 86% хотят иметь возможность увидеть продукт перед покупкой, а 77% хотят, чтобы упаковка была экологичной.15
Усадка: планирование — это профилактика
Однако, если сложить все это, то убыль — это большая проблема для ритейлеров. Как можно привлечь покупателей, одновременно предотвращая кражи? Лучшие ритейлеры рассматривают убыль кросс-функционально. Эффективный план предотвращения убыли — это не просто финансовая проблема, а стратегия проектирования, которая снижает риск без ущерба для покупательского опыта, а это основа хорошего мерчандайзинга.
Учти это:
-
Вывеска излучает свет:
-
Используйте освещение и продуманное размещение вывесок, чтобы расширить зону наблюдения, улучшить линию обзора и сократить слепые зоны.
-
-
Персонализация влияет на восприятие:
-
Отображает воздействие и сдерживать:
-
Создайте эмоциональный ответ:
Попробуй это:
-
Однорядный мерчандайзинг. Организовав полки таким образом, чтобы выкладывать товары по одному ряду за раз, вы отпугнете воров, желающих украсть целые секции товара сразу.
-
Элементы, чувствительные к движению. Освещение и музыка, включающиеся в присутствии покупателей, побуждают к взаимодействию и сообщают находящимся поблизости сотрудникам о том, что товар просматривается.
-
Человеческий тон голоса. Создайте обстановку магазина, в которой визуальные элементы мерчандайзинга и поверхности, на которых размещается продукция, используют человеческий голос с интересными призывами к действию.
-
Минимизируйте восприятие барьеров. Обеспечьте удобный безбарьерный доступ к опробованию, прикосновению и ощущению продукции, в то время как увеличенные размеры и количества этих товаров размещаются выше или за дизайнерским стеклом.
Будущее успеха ритейлеров зависит от их способности адаптироваться к постоянно меняющимся ожиданиям потребителей и рыночным условиям. Как ритейлер, вы знаете, что создание захватывающего и исключительного опыта покупок имеет важное значение для привлечения трафика.
Вы изо всех сил пытаетесь найти способы вдохновить клиентов на покупки? Хороший партнер встретит вас на стыке отличного дизайна и безупречного исполнения. Поначалу это может показаться сложным, но с тщательно подобранной средой и стратегическим дизайном вы можете создать магазин, который притягивает и конвертирует — даже в условиях меняющихся ожиданий потребителей и рыночных условий.
Imagine понимает важность дизайна, который отражает ваш бренд и достигает нужной аудитории для вашего бизнеса. Более того, мы проектируем, думая о конечном результате, и мы сфокусированы на безупречном исполнении.
Готовы ли вы увидеть, что Imagine может сделать для вашего магазина? Пойдем →
Терри Понедельник
[email protected]
О себе
Imagine — ведущий поставщик решений для визуальных коммуникаций. Как надежный партнер самых успешных мировых брендов, Imagine разрабатывает, производит и поставляет прекрасно выполненные печатные и цифровые решения, которые вдохновляют на действия и дают результаты. От концепции до потребителя наши комплексные решения включают концептуальный и креативный дизайн, премедиа, декор, коммерческую печать, вывески магазинов, специальную упаковку, наружную рекламу, технологии, выполнение заказов и комплектацию. Узнайте больше на theimaginegroup.com и moagency.com.
___________________________
1 https://capitaloneshopping.com/research/online-vs-in-store-shopping-statistics/#:~:text=In%20the%20first%20two%20(2,sales%20dollars%20in%20November%202023
2 https://www.wsj.com/real-estate/commercial/the-american-store-is-shrinking-7603e979
3 https://www.numerator.com/resources/report/mythbusters-what-is-convenience/?state=unlocked
4 https://nielseniq.com/global/en/insights/anaанализ/2024/brandbank-branded-vs-private-label-who-is-going-to-come-out-on-top/
5 https://www.drglobal.com/insights/pop-up-power-is-real-pop-up-shop-ideas-and-marketing-strategies-for-retail-success/
6 https://www.admgroup.com/insights/the-rise-and-rise-of-brand-collaborations/
7 https://www.retailtouchpoints.com/resources/83-of-millennials-engage-in-values-based-shopping
8 https://www.numerator.com/resources/report/mythbusters-what-is-convenience/?state=unlocked
9 https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/the-trends-defining-the-1-point-8-trillion-dollar-global-wellness-market-in-2024
10 https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/still-feeling-good-the-us-wellness-market-continues-to-boom
11 https://www.coniq.com/resources/customer-loyalty-program-statistics-trends/#:~:text=77%25%20of%20consumers%20with%20retail,Персонализация%20делает%20вас%20популярным:
12https://www.retaildive.com/news/private-label-retail-brand-sales-growth/709845/
13https://www.foodnavigator-usa.com/Article/2023/10/04/Consumers-accelerate-shift-to-private-label-citing-price-and-quality-FMI-finds#:~:text=Consumers %20%20также%20ускоряют%20,67%25%20скажут%20это%20хорошо%20ценность
14 https://foodinstitute.com/focus/report-convenience-still-fueling-prepared-food-sales/#:~:text=In%20a%20new%20survey%20from,go%2C%20takeout%2C%20and% 20доставка
15 https://foodindustryexecutive.com/2023/08/consumers-prioritize-convenience-and-packaging-when-choosing-ready-to-eat-meals/
16
