СИНГАПУР: После нескольких месяцев поисков дизайнеров интерьера г-н Кэлвин Хо и г-жа Мелисса Тан наконец нашли того, кто им понравился, и с нетерпением ждали празднования китайского Нового года в своем новом доме.
В октябре 2022 года они подписали контракт с фирмой по дизайну интерьеров Formal Informal Practice, которая, по их словам, разработала уникальные проекты.
Но почти два года спустя г-н Хо и г-жа Тан все еще не смогли переехать в свой дом. Вскоре после подписания контракта начались проблемы: фирма допустила ошибки при проведении измерений, а дизайнер, курировавший их ремонт, внезапно покинул проект.
Затем проектом занимались еще два дизайнера, прежде чем в сентябре прошлого года его возглавил директор фирмы Аден Амос Сеов.
Но месяцы шли, а их дом все еще не был готов. Устав от задержек и постоянной погони за обновлениями, пара обратилась за помощью в Ассоциацию потребителей Сингапура (CASE) в середине января этого года. Наблюдатель за потребителями сообщил им, что мало что может сделать, поскольку г-н Сеоу не ответил ни на одно из их писем и звонков.
Это было также, когда г-н Сеоу «заставил» пару «посетить». Скриншоты WhatsApp не показали никакого ответа от г-на Сеоу в течение почти двух месяцев.
«Мы оба большую часть времени находимся вне офиса… поэтому мы решили заплатить больше за (дизайнера интерьера)», — сказал г-н Хо. «В конце концов, это было похоже на кошмар».
Пара решила обратиться в суд, чтобы потребовать от фирмы возврата своих денег, и получила решение суда о выплате почти 75 000 сингапурских долларов (56 000 долларов США).
CNA также поговорил с другими домовладельцами, которые столкнулись с задержками и недостроенными домами, несмотря на частичные или почти полные выплаты в Formal Informal Practice. Двое из них получили распоряжения от Трибуналов по мелким искам о возврате средств в размере около S$7500 и S$20000, в то время как третий домовладелец не подал иск в трибунал, поскольку запрашиваемый им возврат превышает лимит иска в размере S$30000.
Другой домовладелец Фан Вэнькай, которому также было вынесено постановление Трибунала по мелким искам, требует вернуть ему 8424 сингапурских доллара после того, как фирма предоставила неполные проекты и подняла цену на 18 000 сингапурских долларов.
CNA ознакомилась с приказами и проверила их.
Однако, по словам опрошенных, отдел формальной неформальной практики не выполнил предписания, добавив, что г-н Соу не явился ни на одну из консультаций или слушаний трибунала.
«Если вы не можете обеспечить исполнение постановления, у вас останется лишь листок бумаги, который можно повесить в рамке у себя дома как памятную вещь», — сказал г-н Фанг.
Полиция подтвердила, что против компании было подано несколько заявлений и что расследование продолжается.
