Переосмысление дизайн-мышления на гибридных рабочих местах

Дизайн-мышление — это основанный на опыте и ориентированный на пользователя метод решения проблем. Этот ориентированный на человека подход вовлекает конечных пользователей и сотрудников в многоэтапный, непрерывный процесс совместного творения, чтобы понимать и удовлетворять меняющиеся потребности. Метод традиционно осуществляется в физических пространствах, где участники могут сотрудничать лицом к лицу.

Однако с переходом на удаленную работу традиционный процесс дизайн-мышления претерпевает значительные изменения. Поскольку все больше сотрудников работают удаленно — 22% рабочей силы США к 2025 году, согласно исследование Upwork— дизайн-мышление должно адаптироваться к цифровым средам. Такие инструменты, как Mural, Figma, Zoom и MS Teams, все чаще используются для виртуального воспроизведения совместной и интерактивной природы дизайн-мышления. Хотя эти инструменты позволяют участвовать и творить на расстоянии, возникает насущный вопрос: ставит ли переход в виртуальное пространство под угрозу основные человеческие связи и спонтанное творчество, которые делают очные сессии дизайн-мышления столь эффективными?

А недавнее исследование не только подчеркивает потенциальные проблемы виртуального дизайн-мышления, но и открывает новые возможности для смешивания офлайновых и виртуальных элементов, используя лучшее из физического и цифрового миров. Исследователи описывают, как разные фазы процесса дизайн-мышления зависят от того, являются ли они офлайновыми или виртуальными. Физические сеансы обеспечивают более богатый сенсорный опыт, позволяя полностью погрузиться в тело и позволяя участникам извлекать информацию из невербальной коммуникации. Виртуальные настройки, предлагая непревзойденное удобство, не позволяют дизайнерам-мыслителям полностью погрузиться в среду пользователя. Это, в свою очередь, дает идеи меньшей глубины и широты, которые могут привести к идеям, концептуализируемым на более высоком уровне абстракции.

Раскрытие дизайнерского мышления с помощью гибридного подхода

«Мы предлагаем менеджерам не рассматривать физические и виртуальные форматы как взаимоисключающие. Вместо этого мы предлагаем гибридный подход, который использует преимущества обоих миров, объединяя физические и виртуальные элементы в рамках проекта дизайн-мышления», — объясняет Элис Минет, руководитель проекта и ведущий автор исследования.

При таком гибридном подходе физические условия особенно эффективны для задач, требующих творческого, нестандартного мышления, т. е. во время сопереживать фаза — где дизайнеры стремятся развить глубокое понимание скрытых потребностей пользователей. Понимание потребностей, эмоций и мотивов пользователя может потребовать физического погружения в среду пользователя. В ты придумываешь На этапе физического форматирования участники DT могут использовать все свои чувства для формирования идей и лучше взаимодействовать с членами команды для создания креативных идей.

И наоборот, виртуальные настройки активируют более целенаправленное мышление, что полезно для рациональных, конвергентных задач, т. е. определять фаза — где специалисты по дизайну синтезируют собранные данные и определяют проблемное пространство. прототип На этом этапе виртуальное прототипирование может обеспечить большую эффективность разработки в ходе нескольких итераций.

Переход от физического к виртуальному дизайн-мышлению представляет собой возможность переосмыслить процесс инноваций. Важно отметить, что будущее дизайн-мышления заключается не в выборе между физическими и виртуальными средами, а в интеграции лучшего из обоих миров для раскрытия его полного потенциала и создания инновационных решений.