Перепродает ли рейс? Как получить до 600 евро компенсацию за перегрузку в 2025 году — inmyroom

Представьте себе: вы заранее прибыли в аэропорт, приняли регистрацию, передали ваш багаж и уже предвидели отпуск. Но вдруг, на посадке, вам сообщили, что на борту нет мест, хотя у вас есть действующий билет и карта для посадки в ваших руках. Знакомая ситуация? Это называется перегрузкой, и тысячи путешественников сталкиваются с этим ежегодно. Но мало кто знает, что в этом случае вы имеете право на солидную компенсацию — до 600 евро. Читайте дальше, и вы узнаете, как превратить проблемы в дополнительный бюджет для вашей поездки.

Overbooking — это практика продажи авиакомпаний с большим количеством билетов, чем места на борту самолета. Воздушные перевозчики делают это намеренно, поскольку статистика показывает, что около 5-15% пассажиров не участвуют в полете (они опаздывают, изменяют планы или просто забывают).

Есть два типа избыточных:

• Запланировано — Когда авиакомпания сознательно продает больше билетов.
• Технический — Когда плоскость заменяется на борту с меньшей емкостью.

В России перегрузка еще не регулировалась законодательными, хотя в октябре 2024 года общественная ассоциация пассажиров направила предложение в государство Дума о консолидации законодательных условий для использования перегрузки и суммы компенсации.

Вы можете подать заявку на компенсацию, если:

• Вы прибыли на регистрацию вовремя (обычно не позднее, чем за 45 минут до отъезда);
• У вас есть действительный билет и все необходимые документы;
• Вам было отказано в приземлении именно из -за перекупа, а не по соображениям безопасности или проблем с документами.

Важный: Если вы добровольно согласились с предложением авиакомпании отказаться от рейса для вознаграждения, вы теряете право на дополнительную компенсацию.

Сумма компенсации зависит от диапазона полета и страны, где произошел инцидент. Наиболее ясно права пассажиров защищены в Европейском союзе в соответствии с правилами ЕС № 261/2004.

Компенсация в странах ЕС:

• 250 евро — для рейсов с длиной до 1500 км;
• 400 евро — Для рейсов внутри ЕС насчитывается более 1500 км, а для всех других рейсов — от 1500 до 3500 км;
• 600 евро — Для рейсов более 3500 км.

Дополнительные права раненых пассажиров:

В дополнение к денежному компенсации, авиакомпания обязана предоставить:

• Питание и напитки в соответствии со временем ожидания;
• Два бесплатных телефонных звонка, отправка электронной почты или факса;
• Жилье в отеле, если следующий рейс будет только на следующий день;
• Перевод между аэропортом и отелем.

Авиакомпания также должна предложить вам выбор:

• Полное возмещение стоимости билета;
• Переход на следующий рейс;
• Возвращение к более поздней дате на ваш выбор.

• Попросите представителя авиакомпании в письменном виде, чтобы подтвердить, что вам опровергают приземление именно из -за Oveverbuking;
• Сохранить все документы: посадочная карточка, квитанции о питании и проживании;
• Сфотографируйте табло с информацией о полете;
• Запишите имена сотрудников, с которыми вы общались.

Шаг 2: Выберите вариант компенсации

Если они предлагают добровольно отказаться от полета, оцените условия:

• Сколько времени потребуется, чтобы ждать следующего рейса?
• Какая компенсация предлагается?
• Если предложение является неудовлетворительным, вежливо отказаться

Шаг 3: подайте жалобу

• Напишите официальное заявление в авиакомпанию в течение 7 дней;
• Укажите все детали полета, опишите ситуацию и необходимую компенсацию;
• Прикрепите копии всех документов.

Шаг 4: Используйте специальные услуги

Будьте готовы к тому факту, что авиакомпании могут использовать различные трюки, чтобы не выплачивать компенсацию:

• Замаскированная маскировка — Они могут сказать, что вы «просто не в списках» или что была «техническая ошибка»;

• Ссылки на силу мажори — может сказать, что отказ вызван неконтролируемыми обстоятельствами (погодные условия, удары);

• Затяните рассмотрение — Они могут не отвечать на ваши жалобы в течение нескольких месяцев.

В таких случаях наиболее эффективно обращаться к специалистам или суду.

Общественная ассоциация пассажиров предложила ввести законодательный запрет на отмену следующих категорий пассажиров с полетов во время перегрузки:

• Пассажиры с детьми;
• Неполноценный;
• Организованные группы;
• Пожилые люди.

До сих пор это только инициатива, но многие авиакомпании уже следуют этим рекомендациям в своей практике.

Несколько советов, которые помогут вам свести к минимуму шансы стать жертвой погружения:

• Зарегистрируйтесь онлайн Как можно раньше-обычно за 24-48 часов до отъезда;

• Прибыть в аэропорт заранее — как минимум за 2 часа до отъезда;

• Выберите место при бронировании билета — пассажиры без выбранных мест чаще становятся кандидатами для выхода из полета;

• Стать участником программы лояльности Авиакомпании — постоянные клиенты с меньшей вероятностью будут удалены с рейсов;

• Путешествие в непадающие даты и часы — Вероятность перекупа выше в высоком сезоне и на популярных рейсах.

В России до сих пор нет закона, который регулирует oveverbucking, хотя эта практика широко используется. Общественная ассоциация пассажиров предлагает следующие инновации:

• Запрет на удаление определенных категорий пассажиров;
• Обязательная компенсация в случае погружения;
• Приоритет добровольной трансплантации на другой рейс;
• Специальные уведомления о возможности перекупа при покупке билета.

Эти предложения рассматриваются государственным комитетом Дума по транспорту.

Повышение — это неприятная ситуация, но знание их прав и правильных действий может не только сгладить неприятное впечатление, но и принести значительную финансовую компенсацию. Не позволяйте авиакомпаниям нарушать ваши права и всегда требуют назначенной компенсации!

Вы столкнулись с ситуацией с надписью? Поделитесь своим опытом в комментариях!

Обложка: freepik.com