Когда я работал в Ideo, я поговорил с несколькими коллегами из iDeo.org, которые познакомили меня с термином «подходящая технология». Эта концепция относится к движению, которое способствует устойчивым, трудоемким решениям, адаптированным для небольших сообществ.
Термин «соответствующая технология«Может проследить его происхождение до книги Экономиста Эф Шумахера Маленький прекрасен: изучение экономики, как будто люди имели значение (1973), который выступает за мелкие, контекстуально подходящие технологии, политику и управление как предпочтительную альтернативу основному мышлению «больше».
Я предпочитаю термин «адекватная технология,«Который я интерпретирую как сознательный подход к дизайну-тот, который избегает чрезмерной зависимости от технологий ради самого себя.
Термин «адекватный» может предположить, что дизайнерам и инженерам необходимо тщательно рассмотреть экологические ограничения (такие как климат и география), ограниченные ресурсы (включая затраты на время и труд), устойчивые бизнес-стратегии (такие как поддержание системы и модульный дизайн), инклюзивные культурные и экономические аспекты (такие как ритуалы сообщества и дизайн, ориентированный на человечество) и другие менее видимые социальные и экономические факторы.
В идеале, адекватные технологические решения могут быть настроены для эффективного удовлетворения потребностей людей и решения их проблем без ненужных избытка или отходов. Я представляю существенные решения и нуждаются в синергизировании для создания нового, динамического и систематического баланса.
Тем не менее, этот подход имеет потенциальные недостатки, такие как проблемы масштабируемости, которые требуют стратегических адаптаций дизайна для расширения влияния, а также сопротивления со стороны заинтересованных сторон или инвесторов, которые определяют приоритеты прибыльности.
Выбор материала также может отражать понятие адекватной технологии. Например, профессор Гай Хоффман, его команда в Корнелльском университете и Google разработали Blossom, совершенно мягкий робот, предназначенный для общения и устойчивости (рис. 1).
Созданный с использованием традиционных методов, Blossom оснащена деревянной рамой и шерстяной внешностью, приоритетной натуральных материалов над обычными пластиками, стеклом и металлом в домашней робототехнике. Дизайн подчеркивает тепло и тактичность, одновременно допуская персонализацию: пользователи могут вязать новые экстерьеры и прикреплять компоненты ручной работы, что делает каждого робота цвета уникальной.
В этой статье я исследую взаимосвязь между адекватной технологией, человеческим поведением и дизайном в следующих трех измерениях:
Баланс сложности и тепла в дизайне
Адекватная технология не означает упрощенную технологию. Напротив, он предоставляет дизайнерам и инженерам более широкие соображения и критерии для принятия осознанных решений о дизайне продуктов, производстве, бизнес -стратегиях, моделях обслуживания и целостном опыте пользователей.
Точно так же простота в дизайне не приравнивается к отсутствию сложности. Когда Стив Джобс и Джони Айв руководили командой разработчиков Apple, их продукты воплощают глубоко продуманные философии дизайна, такие как магнитный зарядный разъем и тонкий «дышащий» свет на ноутбуках, создавая то, как вдумчивая простота может улучшить как функциональность, так и пользовательский опыт.
Это поднимает важный вопрос: Как мы можем предоставить дизайнерские решения, наполненные чувством человеческого тепла и сочувствия? Мне напомнили об этом во время недавнего полета (рис. 2). Путешествуя с United Airlines от Бостона в Хьюстон, я заметил, что на экране перед моим сиденьем окон общее приветствие: «Добро пожаловать 22c».
Напротив, когда я полетел с JetBlue или впервые вошел в свою комнату в Хилтоне, меня лично приветствовали по имени на экране: «Добро пожаловать, Шенг-Ханг Ли.
Другим подобным примером является уникальный опыт Starbucks. Правильно ли написано ваше имя на рукаве Coffee Cufe Coffee, или они написали его (рис. 3)? Как это заставило вас чувствовать?
Эта небольшая разница подчеркивает, как более глубокое понимание потребностей человека может превратить обычные взаимодействия в более значимые и элегантные переживания. Действительно, наиболее изысканные дизайны часто возникают из -за глубокой оценки человеческих ценностей и эмоций.
Двойной край технологии в дизайне iannovation
Технология служит мощным катализатором для дизайнерских инноваций. В сфере научных кругов университеты представили программы проектирования, которые интегрируют технологии для повышения обучения и творчества.
Например, в 2020 году Колледж архитектуры Таубманского университета Мичиганского университета в Таубманском колледже и городском планировании начал свой бакалавр наук в области городских технологий, в то время как Корнелльский университет установил свой факультет технологий дизайна в 2022 году. Эта новая тенденция смешивания технологий с дизайном и связанными с ними дисциплинам является одновременно интригующей и многообещающей.
Тем не менее, взаимосвязь между технологиями и дизайном можно сравнить с обоюдоострым мечом. Между крайностями легко развернуться — фокусировать исключительно на технологии или исключительно на дизайн. Когда компании или отделы исследований и разработок концентрируются только на технологических достижениях, они часто упускают из виду потребности пользователей до более поздних этапов процесса проектирования продукта. И все же этот дисбаланс может иногда зажигать прорывные инновации.
Примечательным примером является Google GlassРазработанный Google X в 2013 году. Предназначен для того, чтобы служить вездесущим вычислительным устройством, он предоставил информацию через Heads-Up Display для владельца. В то время как его потенциальные приложения в таких областях, как хирургия и общение, были новаторскими, для обычных пользователей быстро возникли проблемы с конфиденциальностью и безопасностью. Способность записывать видео или сфотографироваться с фотографиями осторожно поднято этические вопросы о согласии и наблюдении (Eveleth, 2018).
И наоборот, чрезмерно ориентированный на дизайн подход без четкого понимания потребностей пользователей может привести к непрактичным продуктам или излишне сложным услугам. Друг рассказал историю о посещении Наото Фукасавы, всемирно известного промышленного дизайнера, чтобы сотрудничать на линии канцелярских товаров. Во время их встречи Фукасава задал вопрос, заставляющий задуматься: создавали ли они канцелярские товары или просто еще один «сувенир»?
Это подчеркивает тонкий баланс между дизайном, ориентированным на человека, и практической функциональностью. Его философия вневременного дизайна — та, которая выходит за рамки пространства, тенденций и технологий — исследуется в его книге, Супер нормальный: ощущения обычного (2007), соавтор с Джаспера Моррисона.
Работы и философию Фукасавы вдохновляют меня задуматься о ценности, проблемах и применении адекватных технологий в области дизайна.
Адекватные технологии пересекаются с LongevityTech
LongevityTech (Lee and Hodara, 2024) охватывает ряд технологий и инноваций, предназначенных для повышения качества жизни и продления здоровой жизни. Он направлен на улучшение здоровья, самочувствия и независимости для стареющих популяций путем балансировки высокотехнологичных достижений с высоким уровнем ухода, ориентированного на человека. Конечная цель состоит в том, чтобы позволить людям жить дольше, здоровее и более полноценной жизни.
Концепция адекватной технологии тесно связана с LongevityTech, подчеркивая информированное принятие решений в рамках ограничений ресурсов (таких как возраст и время), факторы окружающей среды (такие как политика в области конкретной страны) и человеческие потребности (включая выбор карьеры и долгосрочные цели), при этом празднование качества жизни.
На стратегическом уровне применение адекватной технологии часто создает напряжение между оптимизацией и максимизацией. Дизайнеры и инженеры должны тщательно решить, какие аспекты решения должны максимизировать ресурсы, инвестиции или время, а какие должны быть оптимизированы, чтобы сосредоточиться на том, что действительно важно. Эффективно навигация на этот баланс поднимает решающий вопрос: как мы можем лучше определить и использовать то, что является «адекватным»?
Я считаю, что настоящие высокотехнологичные решения также должны включать в себя соображения высокого касания; Эти два не противоположности, но взаимодействующие. В то время как высокотехнологичные могут представлять собой умелое и точное исполнение, High Touch воплощает в себе эмпатию, глубокое понимание человеческих потребностей и способность создавать значимые вопросы.
В конечном счете, интеграция обоих элементов создает непрерывный цикл, который способствует более полной перспективе и приводит к превосходным дизайнерским решениям.
Например, во время моей работы над разработчиком интеллектуальных домов в области умного дома с командой MIT Agelab с 2019 по 2022 год мы рассматривали дизайн-контакты и решения как по технологиям, так и по прикосновению. Это включало изучение различных типов роботов-компаньонов, понимание поведения пожилых людей на дому и их взаимосвязи с семьей и лиц, осуществляющими уход, разработку сценариев старения на месте, разработка удобного пользователя интерфейса приложения управления и даже разработку устойчивых бизнес-моделей для экономики долголетия (рис. 4).
Цель состоит не в том, чтобы принять новейшие технологии ради самих самих, а в выявлении адекватных технологий как из качественных, так и количественных исследований, которые могут эффективно удовлетворить потребности получателей медицинской помощи, лиц, осуществляющих уход, и других основных поставщиков услуг (таких как медицинские и физические специалисты). Таким образом, ориентированные на человека проектные решения и долгосрочные стратегии могут быть улучшены.
Проектирование с учетом адекватности
Поскольку технология продолжает проникать в каждый аспект нашей жизни, концепция адекватной технологии служит напоминанием о ценности вдумчивого, уважительного и ориентированного на человека дизайна. В то же время важно признать потенциальные ограничения этого подхода, такие как проблемы в масштабируемости и конфликты с коммерческими интересами.
Истинная задача для дизайнеров заключается не только в инновациях, но и для умывания инноваций. Как мы можем сбалансировать обещание технологии с смирением адекватности? Расстанивая приоритеты подлинных потребностей в отношении ненужной сложности, мы можем создавать решения, которые не только эффективны, но и значимые и эмоционально резонансные.
Ссылки:
