Соседи затопили квартиру: что делать прямо сейчас и как получить компенсацию — inMYROOM

Утечка сверху — ситуация неприятная, но решаемая. Главное действовать быстро и по правилам. Рассказываем, что делать, если вы обнаружили потоп, и как получить компенсацию за испорченное имущество.

• Сдать квартиру. При утечке это первое, что нужно сделать. Вода + Электричество = Риск короткого замыкания.

• Позвоните в экстренную службу УК или ТСЖ. Номер должен быть на информационном стенде в подъезде или в квитанции за жилищно-коммунальные услуги. Уточните время звонка.

• Свяжитесь с соседями сверху. Если дома никого нет, позвоните в полицию и МЧС — они имеют право открыть квартиру в экстренном случае.

Пока работает аварийная служба:

• Удалить все утечки на видео;

• Сфотографируйтесь крупным планом;

• Запишите показания свидетелей (соседей);

• Уберите ценные вещи из зоны затопления.

Акт о затоплении является основным документом для получения компенсации. Должно быть указано:

• Дата и время обнаружения утечек;

• Источник наводнения;

• Подробное описание повреждений,

• Подписи представителя УК, потерпевшей стороны и виновника затопления.

После составления акта необходимо провести независимую экспертизу. Важный:

• Выбрать оценщика с действующей лицензией;

• Предупредите соседей о проведении оценки заказным письмом;

• Сохраните все чеки на экспертизу – эти расходы также включены в сумму ущерба.

У вас есть несколько вариантов:

• Досудебная претензия (обязательно перед подачей иска);

• Обращение в страховую компанию, если квартира застрахована;

• Подача подается в SUD.

• Улыбка: в течение 12 часов с момента обнаружения;

• Независимое обследование: желательно в течение 3-5 дней;

• Досудебная претензия: 10 дней на ответ;

• Сведения: в течение 3 лет с момента затопления.

Часто виновники затопления пытаются:

• Изменить количество урона;

• Затянуть сроки составления акта;

• Не позволяйте оценщику;

• Перенести вину в УК.

Чтобы избежать этого:

• Настаивать на своевременном составлении акта;

• Оценивайте ущерб только с лицензированным экспертом;

• Сохранять все документы и переписку;

• Зафиксируйте каждый шаг письменно.

В сумму ущерба включено:

• Стоимость ремонтных работ;

• Замена испорченного имущества;

• Расходы на экспертизу;

• Упущенная выгода (если квартира сдана).

• Установите специальные течи – они стоят недорого, но позволяют предотвратить серьезную поломку.

• Заранее сфотографируйтесь в нормальном состоянии – это поможет доказать, что повреждения появились после затопления.

• Сохраняйте чеки на мебель и технику – они пригодятся при оценке ущерба.

Чтобы минимизировать риски в будущем:

• Застраховать квартиру и имущество;

• Держите под рукой контакты экстренных служб;

• Регулярно проверяйте состояние труб и сантехники;

• Установите защиту от протечек на водопроводе.

Помните: чем быстрее и грамотнее вы начнете действовать, тем больше шансов получить справедливое вознаграждение. Главное не паниковать и следовать правильному алгоритму действий.

Обложка: Bellady.by