Новая больница Святого Павла еще далека от завершения, но проектировщики уже думают над тем, как медицинское учреждение может лучше удовлетворять потребности персонала и пациентов.
Это известно как «сервисный дизайн», и, по словам руководителя проекта Надии Бейзаи, это распространенная практика в Соединенном Королевстве, но все еще относительно новая для Канады.
«Мы сосредоточены на том, как решать сложные проблемы», — сказал Бейзаи, который является руководителем Лаборатории дизайна здравоохранения в Университете искусств и дизайна Эмили Карр.
«Мы общаемся с рядовыми сотрудниками и узнаем их мнение о том, каким они хотят видеть свое будущее рабочее место».
Группа студентов и сотрудников специально изучала один этаж новой больницы в рамках своего исследовательского проекта. Этот этаж объединит то, что в настоящее время является пятью отдельными подразделениями.
«Я думаю, исторически дизайн существовал в пространстве физического дизайна — дизайн интерьера, макеты, планы этажей — что чрезвычайно важно для предоставления медицинских услуг», — сказал Роб Пакуин, аспирант. «Проектирование услуг — это вопрос: как мы собираемся использовать это пространство? И как мы собираемся взять это пространство и заставить его работать на нас?»
По сути, целью исследования было выяснить, как создать рабочий процесс, наиболее подходящий для персонала и пациентов.
«Здание — это просто здание, и если мы не думаем о том, как оно будет работать, эта ценность не будет реализована», — сказал Пакуин.
В ходе восьмимесячного исследовательского проекта группа посетила действующую больницу Святого Павла и поговорила с работниками здравоохранения об их потребностях.
Были подняты вопросы о времени, которое требуется, чтобы добраться до операционной, и о размерах комнаты ожидания.
Пакуин делится своими исследованиями, которые очень близки его сердцу.
«Я сам давно работаю медсестрой и фельдшером, и мне бы очень хотелось, чтобы кто-то каждый день спрашивал меня: «Как, по-вашему, должно работать это отделение? Что мы можем сделать лучше?» — рассказал он CTV News.
«Именно те, кто действительно находится у истоков оказания медицинской помощи, действительно понимают, как улучшить систему оказания медицинской помощи».
Providence Health считает, что такое сотрудничество имеет ключевое значение.
«Это действительно сложно, поэтому нам нужно убедиться, что все понимают, что у них больше нет собственной системы и что должен быть обмен, но он должен быть безопасным и эффективным», — сказала Мириам Стюарт, главный специалист по клиническому планированию новой больницы Святого Павла.
«Это позволяет студентам Эмили Карр общаться с преподавателями, (узнавать), что они думают по этому поводу, что может быть возможным, и действительно начинать изменения на раннем этапе», — сказала она.
Идеи были представлены органу здравоохранения, который активно обсуждает, будут ли эти предложения реализованы.
Ожидается, что новая больница откроется в конце 2026 или начале 2027 года.
