Таинственная роль воспринимаемого качества в дизайне автомобиля

Вы когда-нибудь были очарованы автомобилем в Интернете, а потом разочаровались, увидев его в металле? Возможно, краска была неровной, панели кузова были неровными или салон был немного не таким — царапал, скрипел или даже имел неприятный запах.

Хотя это еще не все, опытный эксперт по воспринимаемому качеству гарантирует, что подобные сценарии не произойдут. Они делают это, работая в нескольких отделах, охватывающих дизайн, производство, маркетинг, НИОКР, планирование продукта и даже послепродажное обслуживание. Трудно точно определить, где они находятся, но одно ясно: есть страсть к совершенству и гарантия того, что тяжелая работа, проделанная в студии и за ее пределами, не пропадет даром.

Автомобильный дизайн часто называют формой искусства, в то время как воспринимаемое качество обычно считается наукой. «Это две разные школы мысли и методологии», — говорит Костас Стилидис, независимый исследователь, который стал одним из ведущих голосов в области воспринимаемого качества. Фактически, он буквально написал книгу об этом и в последнее время изучает, как данные могут играть более важную роль в этой области.

Проблема в том, что…