На стыке дизайна, маркетинга и инжиниринга воспринимаемое качество описывает уровень качества продукта, воспринимаемый потребителем. Оно играет важную роль в процессе покупки.
Хотя 400 дизайнеров компании Technicon Design — дочерней компании глобальной инжиниринговой группы SEGULA Technologies — в основном занимаются автомобильным дизайном, компания также обладает экспертными знаниями высочайшего уровня в области воспринимаемого качества и моделирования класса А для улучшения проектов по разработке продукции.
Оценка качества
На практике воспринимаемое качество основано на рейтинговой системе, которая позиционирует продукт на рынке с его достоинствами и недостатками. Транспортные средства являются хорошим примером.
Эксперт по воспринимаемому качеству начинает с исследовательского обзора интерьера и экстерьера автомобиля, фар и задних фонарей, колес и т. д. Затем автомобиль оценивается по сравнению с его старой моделью и конкурентами в том же диапазоне, процесс, который дает полезный контекст для текущего проекта. «Мы ставим себя на место потребителя и оцениваем автомобиль», — объясняет главный дизайнер Technicon Design Пьер Отье, — «рассматривая визуальные аспекты, бортовые технологии, тактильные ощущения и даже звук захлопывающихся дверей».
Воспринимаемое качество вознаграждается, поскольку позволяет нам проявлять творческие способности, несмотря на ограничения.
Эксперт Technicon Design ищет последовательность в автомобиле; винтажный стиль может не соответствовать высокотехнологичному подходу. Эксперт также проверяет, соответствует ли автомобиль целевому рынку, молодому или старшему, городскому или сельскому и т. д. Затем составляется сравнительная таблица для ранжирования продукта по сравнению с конкурентами.
Многосекторный подход
Затем эксперт пытается доработать характеристики автомобиля, чтобы повысить его воспринимаемое качество. Цель состоит в том, чтобы удовлетворить множество заинтересованных сторон — дизайнера стиля, инженера и покупателя — сохраняя при этом тот же дух первоначального дизайна, все с небольшим влиянием на технологию и при эквивалентной стоимости. Это вопрос баланса.
Создается 3D-модель автомобиля класса A для определения предпроизводственных рабочих процессов, а также выбора материалов и интеграции функций. «Это сложный, точный и увлекательный процесс. Помимо автомобилей, мы уже применили подход воспринимаемого качества к трамваям, скутерам, лодкам, сиденьям самолетов и фотобудкам», — подчеркивает Отье.
Этот подход бесценен для процесса разработки продукта. Он выявляет любые потенциальные трудности на ранней стадии и позволяет избежать проблем после изготовления компонентов, снижая риск дорогостоящей переделки деталей. Ключевая сила команд Technicon Design заключается в их глубоком знании этих процессов. Эксперты могут быстро учитывать ограничения, предвидеть 95% проблем, быть проактивными и более эффективными в разработке продукта.
А еще лучше то, что с моделированием класса А каждый компонент, разработанный разными специалистами, может быть заранее собран в единую цифровую модель объекта. «Работа над воспринимаемым качеством не только ценна для процесса покупки потребителями, — заключает Отье, — она также вознаграждается, поскольку позволяет нам быть креативными, несмотря на ограничения, и улучшать продукты».
