Темная сторона ремонта: настоящие истории о мести строителей — inmyroom

Конфликты на строительной площадке между клиентами и строителями не редкость. Глубовик, задержки в оплате или просто человеческий фактор могут привести к неожиданным последствиям. Мы собрали семь реальных историй о том, как обиженные строители нашли способы «поблагодарить» своих клиентов скрытыми сюрпризами, которые появились через несколько недель или даже месяцев после завершения работы.

Клиент: Анна, 34 года, менеджер по маркетингу из Московского региона.

Причина конфликта: постоянные изменения в планах и требованиях без дополнительного платежа.

Что случилось: «Мы сделали ремонт в новом здании, и, я признаю, я был довольно требовательным клиентом. Часто менял решения: либо передавать выход, либо перемещать раздел. Руководитель команды намекнул, что это была дополнительная работа, но я думал, что уже заплатил достаточно», — говорит Анна.

После того, как ремонт был завершен, семья поселилась в квартире. Две недели спустя они начали замечать странный звук — тихое звонок, похожее на детскую музыкальную коробку. Звук появлялся периодически, обычно вечером, и это было похоже на стену спальни. Несколько бессонных ночей спустя они назвали еще одну бригаду, которая обнаружила дешевую китайскую музыкальную игрушку, построенную в стене с датчиком движения на батареях.

«Они установили его так, чтобы заряд был достаточно в течение нескольких недель. И они поместили точно в то место, где мы носили гнездо три раза», — вспоминает Анна.

Клиент: Виктор, 42 года, адвокат из Санкт -Петербурга.

Причина конфликта: отказ платить за «легированные» и обвинения в непрофессионализме.

Что случилось: Виктор нанял команду для ремонта ванной комнаты. В процессе работы он оставался недовольным качеством укладки плиток и отказался заплатить дополнительную работу, чтобы переиграть стены стен, утверждая, что это должно было быть включено в первоначальную оценку.

«Я адвокат, я знаю свои права. В договоре было четко указано« под ключ ». Какие еще лечения? Стены должны быть даже по умолчанию», — объясняет Виктор.

Через месяц после завершения ремонта и длинных споров о конечном количестве в квартире появился неприятный запах. Сначала слабые, но постепенно растущие. Запах пришел из ванной. Мне пришлось позвонить сантехнике, который обнаружил, что в сифоне под раковиной строители оставили разлагающийся кусок сырого мяса, завернутого в полиэтилен.

«Это было настолько мерзко, что я до сих пор не могу поверить, что взрослые способны на это», — говорит Виктор.

Клиент: Сергей и Елена, супружеская пара, 38 и 36 лет, из Москвы.

Причина конфликта: задержка в выплате окончательной части суммы из -за обнаруженных недостатков.

Что случилось: Сергей и Елена сделали капитальный ремонт в трехместной квартире. В целом, они были удовлетворены работой, но во время приема они обнаружили несколько серьезных недостатков, которые были предложены исправить до окончательного платежа. Строители согласились, но, очевидно, скрывали обиду.

«Проблемы начались в середине лета, когда квартира стала ненормально горячей. Во -первых, появился небольшой запах, который мы списали на новой мебели. Но каждый день он становился сильнее», — вспоминает Елена.

Запах был настолько невыносим, ​​что семья должна была пойти к родителям. Инспекция термического изображения показала странную аномалию во внутренних перегородках. Открыв область стены, строители нашли скрытое сырое яйцо.

«Он был аккуратно упакован в целлофан и помещен в полость стены. Челлофан разорван из жары, и содержимое начало разлагаться. Самое раздражающее вещь заключается в том, что для того, чтобы устранить проблему, мне пришлось частично разобрать новые обои», — говорит Сергей.

Клиент: Дмитрий, 45 лет, предприниматель из Екатеринбурга.

Причина конфликта: грубое обращение с работниками и постоянное давление.

Что случилось: Дмитрий признает, что он был требовательным клиентом. «Я привык вести такой бизнес — жесткий контроль и без уступок. Возможно, иногда я зашел слишком далеко, но я заплатил деньги и хотел высокого качества», — объясняет он.

Через три месяца после завершения ремонта и движения Дмитрий начал замечать странный рисунок: каждую субботу, примерно в то же время, вода начала капать от вентиляции в ванной комнате. В течение нескольких суббот подряд в доме произошел небольшой поток. Названный специалист, найденный в вентиляционном валу, домашнее устройство из пластиковой бутылки с водой, установленное таким образом, чтобы в определенном положении таймера (который был настроен на субботу), вода начала просачиваться в вентиляцию.

«Это был вдумчивый саботаж. Они даже рассчитали день — суббота, когда я обычно дома и могу« наслаждаться »результатом. Хотя, я должен признать, изобретательность впечатляет», — говорит Дмитрий с мрачной улыбкой.

Клиент: Ольга, 29 лет, фрилансер из Казани.

Причина конфликта: отказ платить за работу из -за расстройства сроков.

Что случилось: Ольга заказала ремонт в ванной с четким сроком — две недели, так как она работала в доме и не могла обойтись без удобств дольше. Бригада задержала изменение почти на месяц. В результате Ольга отказалась выплатить указанный бонус за срочность.

«Ремонт закончился, все выглядело великолепно. Но через пару месяцев я заметил, что плитки на полу в некоторых местах начали издавать хрустящий звук, когда вы наступите на нее. Сначала я думал, что это проблема с стилем», — говорит Олга.

Когда несколько плиток потрескивались, она позвонила мастеру, который обнаружил, что семена чиа были добавлены под плитку, чтобы приклеить. В контакте с влагой (которой всегда достаточно в ванной), они начали набухать, создавая давление на плитку изнутри.

«Мне пришлось полностью переделать пол, который был дороже, чем бонус, который я не заплатил», — вздыхает Олга.

Клиент: Антон, 40 лет, ИТ -специалист из Новосибира.

Причина конфликта: регулярные жалобы на работу и угрозы не могут быть оплачены.

Что случилось: Антон нанял команду для ремонта ванной комнаты. В процессе он часто выражал недовольство и угрожал не платить несколько раз, если качество не улучшилось. В результате ремонт был завершен, и Антон, хотя и с бронированием, но заплатил согласованную сумму.

«Первые пару недель все работало нормально. Затем начались проблемы с туалетом — он смылся хуже и хуже. Я назвал сантехника, которая едва удаляла из туалета … фрагмент кирпича, завернутый в полиэтилен», — говорит Антон.

Оказалось, что строители поместили кирпич глубоко в дренажную систему, так что сначала она свободно течет водой, но со временем он разлагался со временем, кирпич начал рассыпаться и блокировать проход.

«Самое неприятное в том, что когда я позвонил в« Формана », он просто рассмеялся и сказал:« Что вы хотели? Вы все время кормили нас кирпичами », — говорит Антон.

Клиент: Мария, 33 года, врач из Краснодар.

Причина конфликта: отказ платить за дополнительную работу и личный конфликт с мастером.

Что случилосьВ процессе ремонта Мария была конфликт с мастером. «Он постоянно пытался наложить дополнительные услуги, и когда я отказался, он начал быть грубым.

Ремонт был завершен без видимых проблем. Мария переехала и жила в квартире почти год, пока не решила изменить обои в одной из комнат. Когда старые обои были удалены, на стене были найдены оскорбления, написанные маркером, и очень непристойные рисунки.

«Это было так мерзко и детское. Хорошо, что я решил изменить обои. Я могу представить, как долго это« послание »осталось бы на стене, если бы не ремонт», — говорит Мария.

Все эти истории объединены одной вещью — конфликтом между клиентом и исполнителями, что привело к неприятным последствиям. Чтобы избежать таких ситуаций, эксперты советуют:

• Завершить подробный договор с четким описанием работы, условиями оплаты;

• Быть вежливым и правильным в общении с работниками, даже если возникают претензии;

• Разрешить конфликты путем переговоровне угрозы и давление;

• Используйте поэтапно с подготовкой действий;

• Чтобы запросить рекомендации и проверить отзывы о бригаде перед наймом;

• Не экономите на качество материалов и оплата квалифицированных специалистов;

• Чтобы посетить объект На ключевых этапах работы.

Конечно, большинство строителей являются честными профессионалами, которые ценят свою репутацию. Но история показывает, что лучше построить отношения на взаимном уважении, чтобы восстановление не превратилось в долгую историю с неприятными сюрпризами.