Три фразы на собеседовании, после которых вам не перезвонят: предупреждают рекрутеры — INMYROOM

Интервью прошло хорошо. На вопросы отвечали, они рассказывали о своем опыте, улыбались, кивали. Мы попрощались и сказали: «Будем на связи». И тишина. Неделя, две, три. Они не перезванивают.

Рекрутеры с опытом работы более 10 лет говорят: зачастую дело в одной фразе. У кандидата может быть идеальное резюме, но одно неосторожное заявление убивает все шансы. Потому что во фразе раскрывается то, чего сам человек не замечает: отношение к работе, мотивация, красные флажки характера.

Три фразы, которые рекрутеры слышат регулярно и после которых практически никогда не делают предложения. Кандидат может даже не понять, что именно пошло не так. Но дело в словах, которые ему показались нейтральными или даже правильными.

Рекрутер спрашивает: «Расскажите мне о сложной ситуации с коллегой. Как вы ее решили? Кандидат отвечает: «Конфликтов у меня не было. Я прекрасно ладил со всеми. Без проблем.»

Звучит отлично? Это красный флаг для рекрутера.

Почему это плохо: У всех бывают конфликты на работе. Разные мнения, интересы, подходы к задачам. Это нормально. Человек, который говорит, что «конфликтов не было», либо лжет, либо был со всем согласен, либо работал в вакууме.

Что думает рекрутер:

• «Он врет. Значит, он будет лежать и здесь».
• Или: «Он не умеет отстаивать свою позицию. Согласится со всем, даже если она неверна. Нам нужны люди, способные не согласиться с разумом».
• Или: «Он избегает конфликта любой ценой. Будет молчать, когда нужно высказаться. Проблемы будут продолжать накапливаться».

Что за этим стоит: Компаниям нужны люди, умеющие вести переговоры, отстаивать свою точку зрения и конструктивно разрешать разногласия. «Я ладил со всеми» звучит как «Я был незаметен» или «Я вел себя сдержанно».

Правильный ответ: «Были разногласия с коллегой по подходу к проекту. Я посчитал необходимым сделать одно, он — другое. Мы сели, обсудили аргументы обеих сторон и нашли компромисс. В результате мы реализовали гибридный вариант, учитывающий оба подхода. Проект оказался успешным».

Это показывает: человек не боится конфликтов, умеет их решать, ориентирован на результат, а не на удобство.

Варианты этой фразы, которые тоже убивают:

• «Я всегда нахожу общий язык с людьми». (Звучит как расхожая фраза, которой никто не верит.)
• «Конфликты? Нет, я спокойный человек». (Спокойствие – это хорошо, но избегать конфликтов – плохо.)
• «Если возникали разногласия, я уступал». (Вы показываете, что не умеете отстаивать позицию.)

На вопрос «Почему вы ищете новую работу?» или «Что для тебя важно на работе?» Кандидат отвечает: «Мне нужна стабильность. Я хочу работать спокойно, без стресса и экстренной работы».

Рекрутер мысленно вычеркивает кандидата из списка.

Почему это плохо: «Стабильность» для рекрутера звучит как «не хочу напрягаться». Особенно, если компания растущая, динамичная, стартаперская или масштабируемая.

Что думает рекрутер:

• «Ему нужна работа, на которой он может сидеть спокойно и получать зарплату. У нас ее нет. Наши задачи меняются, нам нужна гибкость, иногда срочные работы. Он не выдержит и уйдет через три месяца».
• Или: «Он перегорел на прошлой работе и ищет место для отдыха. Но мы не санаторий».

Что за этим стоит:

Компании не нужны люди, которые хотят «получать стабильную зарплату». Компании нужны те, кто хочет расти, развиваться и решать сложные задачи. «Стабильность» — кодовое слово, означающее «Я устал, хочу прилечь».

Да, все хотят стабильности в плане зарплаты, графика, отношений с руководством. Но говорить об этом на собеседовании — значит показывать, что у тебя нет мотивации развиваться.

Правильный ответ: «Ищу компанию, где смогу профессионально расти. Хочу работать над интересными задачами, которые развивают мои навыки. Важна атмосфера в коллективе и возможность влиять на результат.» Это показывает мотивацию, амбиции и нацеленность на результат. Это то, что они хотят услышать.

Если вам очень нужна стабильность (декрет закончился, хочется предсказуемости): Не говорите о стабильности напрямую. Сформулируем иначе: «Мне важна прозрачность процессов и четкие задачи. Я хорошо работаю, когда понимаю свои обязанности и умею планировать». Это тоже про стабильность, но это звучит не как «я хочу сидеть тихо», а как «я хочу эффективно работать».

Варианты этой фразы, которые тоже убивают:

• «Я хочу работать с 9 до 5 без сверхурочных». (Вы показываете, что работа для вас обязанность, а не интерес.)
• «Для меня важен баланс между работой и личной жизнью». (Правильное значение, но в интервью это звучит как «Я не готов инвестировать».)
• «Мне нужна спокойная работа без стресса». (Не бывает работы без стресса. Это звучит наивно или похоже на нежелание работать.)

Вопрос: «Почему вы покинули свое последнее место?» Ответ: «Там был ужасный начальник. Я ничего не понимал, просто кричал. Коллеги тоже такие же. Процессы не выстроены. Мало платили. Полный кошмар».

Рекрутер ставит большой минус.

Почему это плохо: Жалоба на предыдущую работу означает, что вы будете жаловаться и здесь. Рекрутер думает: «Через полгода он точно так же будет говорить о нашей компании на следующем собеседовании».

Что думает рекрутер:

• «Он не умеет брать на себя ответственность. Ищет виноватых. Проблема всегда в других, а не в нем самом».
• Или: «Он конфликтный. Не ладил с руководством и персоналом. Мы тоже не будем ужинать».
• Или: «Он сливает информацию о работодателе. Непрофессионально. После того, как он уйдет от нас, он тоже всем расскажет».

Что за этим стоит: Даже если на прошлой работе у вас все было совсем плохо (а такое случается), на собеседовании об этом нельзя говорить. Это свидетельствует о незрелости, неспособности контролировать эмоции и склонности к негативу. Профессионал не жалуется. Профессионал учится на опыте и движется дальше.

Правильный ответ: «Я благодарен своему предыдущему работодателю за полученный опыт. Но я вырос с этой позиции и хочу новых задач. Компания не могла предложить мне рост, поэтому я ищу место, где я могу развиваться дальше».

• Или: «Мне стало тесно на этой должности. Мне хочется больше ответственности и сложных задач. В предыдущей компании такой возможности не было». Это показывает амбиции, профессионализм и позитивный настрой.
• Если действительно был конфликт с руководством: Не вдавайтесь в подробности. Скажите нейтрально: «У нас с руководителем разные взгляды на развитие проекта. Я решил, что лучше найти место, где моя экспертиза будет востребована».

Кратко, без эмоций, без обвинений. Рекрутер поймет, что произошел конфликт, но оценит, что вы не жалуетесь и не разглашаете подробности.

Варианты этой фразы, которые тоже убивают:

• «Начальник был тираном». (Вы жалуетесь и оцениваете личность руководителя. Это непрофессионально.)
• «Коллеги не остались». (Вы ставите себя выше других. Высокомерие.)
• «Зарплату задерживали». (Даже если это правда, в интервью это звучит так: «Меня интересуют только деньги».)
• «Компания разваливалась». (Возможно, это и было так, но это показывает, что вы не участвовали в решении проблем.)

Рекрутеры слышат мнения сотен кандидатов. Они разработали шаблоны. Определенные фразы соотносятся с определенными проблемами на работе.

• «Конфликтов не было» коррелирует с: Неспособностью работать в команде (изоляция). Неумение отстаивать позицию (примирение). Врёт на собеседовании (если врёт здесь, то будет врать везде).
• «Я хочу стабильности» коррелирует с: Низкая мотивация. Выгорание (ищет место для отдыха). Нежелание брать на себя ответственность и расти.
• «На моей последней работе все было плохо.» коррелирует с: Неспособностью взять на себя ответственность. Конфликт. Негативное отношение (здесь тоже буду жаловаться).

Рекрутер не может знать на 100%, так ли это на самом деле. Но риск слишком высок. Проще взять другого кандидата, который не говорит таких фраз.

• Вместо «Конфликтов не было»: «Были ситуации, когда мнения расходились. Я всегда стараюсь решать разногласия путем диалога. Например, [конкретная ситуация и как решили].»
• Вместо «хочу стабильности»: «Ищу компанию, где смогу расти и развиваться. Важны интересные задачи, атмосфера в команде и возможность влиять на результат.»
• Вместо «На прошлой работе все было плохо»: «Благодарен за этот опыт, но я вырос с этой позиции. Я хочу новых задач и ответственности».

С тремя основными разобрались, но есть и другие.

• «Я быстро учусь». Звучит как оправдание отсутствия нужных навыков. Рекрутер думает: «Так вот, он теперь не умеет, но обещает научиться. Зачем нам тратить время на обучение, если можно нанять того, кто и так умеет?»
  Лучше: «У меня есть опыт [конкретные навыки]. Готов развиваться [другие навыки]если необходимо».

• «Мне нужна работа». Читается отчаяние. Компании не хотят иметь «любую работу». Они хотят, чтобы кандидат выбрал их осознанно.
  Лучше: «Я заинтересован в вашей компании, потому что [конкретные причины].»

• «Какая у тебя зарплата?» Если это первый вопрос кандидата, рекрутер понимает: человека интересуют только деньги. Мотивация слабая.
  Лучше: сначала обсудите задачи, проекты, команду. В конце спросите о зарплате или подождите, пока рекрутер поднимет эту тему.

• «У меня нет слабостей». Похоже на отсутствие самокритики или высокомерия. У всех людей есть зоны роста.
  Лучше: «Я работаю над [конкретная слабость, например, делегирование]. Уже улучшено [как]Планирую развиваться дальше».

• Будьте готовы. Перед собеседованием продумайте ответы на типичные вопросы: Почему вы ушли с последнего места работы? Расскажите о конфликте и о том, как вы его разрешили. Что для вас важно в вашей работе? Каковы ваши слабости? Запишите ответы и произнесите их вслух.
• Будьте честны, но дипломатичны. Не лгите (рекрутеры распознают ложь). Но не публикуйте все как есть, если «как есть» выглядит плохо. Формулируйте нейтрально, без эмоций, без претензий.
• Сосредоточьтесь на позитиве. Даже о сложных ситуациях говорите в позитивном ключе. Не «там было плохо», а «хочу лучших условий для роста».
• Проявите мотивацию и амбиции. Компаниям нужны люди, которые хотят расти. Говорите о развитии, об интересных задачах, о желании учиться.
• Остерегайтесь невербального языка. Слова составляют 30% общения. 70% — это тон, жесты, мимика. Говорите уверенно, смотрите в глаза, не ерзайте, не закрывайтесь руками.

Три фразы убивают шансы на предложение: «У меня не было конфликтов» (вызывает подозрение, что человек лжет или не умеет отстаивать свою позицию), «Хочу стабильности» (звучит как низкая мотивация и нежелание напрягаться), «На прошлой работе все было плохо» (показывает неспособность брать на себя ответственность и склонность жаловаться). Рекрутеры регулярно слышат эти фразы и практически никогда не делают после них предложений. Правильные альтернативы: рассказать о конкретном конфликте и о том, как он был решен, рассказать о стремлении к росту и развитию, нейтрально объяснить причину ухода, не жалуясь на предыдущего работодателя. Другие убойные фразы: «Я быстро учусь» (извинение за отсутствие навыков), «Мне нужна работа» (отчаяние), «Какая зарплата» в качестве первого вопроса (показывает, что их интересуют только деньги). Подготовка к типичным вопросам и дипломатические ответы удваивают ваши шансы получить предложение.

Обложка с сайта: freepik.com