Туроператоры: как не терять деньги на необычайный отдых — inmyroom

Мечтал о раю -пляже, но оказался в затуманичном отеле? Мы заплатили за «Все инклюзивные», но получили завтрак от сухого хлеба? Или они даже остались без отдыха, когда туроператор исчезла вместе с вашими деньгами накануне отъезда? Туристический рынок превратился в минное поле, где честные компании рядом с Фрэнком -мошенниками. За красивыми каталогами и заманчивыми ценами скрывают десятки способов обмануть. Мы учимся распознавать туристических мошенников, прежде чем они крадут ваши отпуск и сбережения.

Стать туроператором на бумаге легче, чем открыть парикмахерскую. Этого достаточно, чтобы зарегистрировать LLC, сделать сайт и начать продавать туры. Лицензии не требуются, финансовые гарантии — по желанию, реальный опыт — являются необязательными. Результат предсказуем: рынок был затоплен один день.

Мошенники работают в соответствии с простой схемой: они собирают предоплаты за туры, и накануне ухода исчезает. Деньги снимаются через фиктивные компании, офисы закрыты, телефоны отключены. Клиенты остаются с бесполезными ваучерами и потерянными сбережениями.

Мошенники особенно активированы в высокий сезон. Красивые предложения в социальных. Networks, «сжигание» экскурсии по невероятным ценам, обещает организовать поездку «на пару дней». За привлекательным фасадом находится пустота.

«Türkiye включен на 15 тысяч», «Таиланд дешевле, чем Сочи», «эксклюзивные цены для наших клиентов» — такие предложения должны быть настороженными. Туризм — это не благотворительная организация, сброс ниже стоимости невозможна.

Мошенники привлекают клиентов с низкими ценами, а затем начинаются доплаты. «Инструменты в аэропорту», ​​«Туристический налог», «Неопухолевое страхование», «Переводы не включены». К моменту отъезда стоимость удваивается или утроится.

Другая схема — замена отеля. В рекламе изображена фотография пятизвездочного курорта, и они сидят в трехэтажной звезде. «Техническая ошибка произошла», «отель переполнен», «мы нашли вам еще лучший вариант». Они отказываются платить за «улучшение», быть довольными тем, что есть.

Честный туроператор предоставляет подробный контракт, указывающий на все условия: отель, тип еды, дата, услуги включены, процедура оплаты. Мошенники ограничены общими составами или, как правило, работают без контрактов.

Опасные фразы в контракте: «Отель категории не ниже указанного» (они могут поселиться в любом месте), «Перевод, если это возможно» (вы можете получить самостоятельно), «съесть европейский тип» (хлеб с маслом), «Экскурсии от вас» (за плату).

Особенно коварные условия для отмены тура. Честные операторы возвращают деньги за минус реальные расходы. Мошенники предписывают штрафы на сумму 100% стоимости через неделю после завершения контракта.

По закону туапоператоры должны иметь финансовые гарантии — банковская гарантия или страхование ответственности. Но многие работают без них или предоставляют фиктивные документы. Обычный турист не может проверить подлинность гарантий.

Даже наличие страховки не полностью защищает. Страховые компании активно ищут причины отказа от платежей: «нарушение условий договора», «Недостаточность документов», «Спорыные требования». Процесс получения компенсации может быть растянут на много лет.

Только введение туроператора в одном федеральном реестре обеспечивает реальную защиту. Но многие клиенты не знают об этом требовании и не проверяют статус компании перед покупкой тура.

Новая тенденция — продажа туров через социальные. Сеть. Красивые фотографии, личные рекомендации, «проверенные» обзоры создают иллюзию надежности. На самом деле, любой может спрятаться за аккаунтом — от домохозяйки до профессионального мошенничества.

Такие «туроператоры» работают без офисов, лицензий и гарантий. Они перепродают туры других людей с краем или вообще ничего не забронируют, надеясь, что клиенты не достигнут суда. Если возникают проблемы, учетная запись заблокирована, и невозможно найти преступника.

Предложения «от блоггеров» и «инвентаризаторов» особенно опасны. Их рекомендации часто оплачиваются, но они не несут ответственности за качество услуг. Красивые фотографии из поездки не гарантируют, что ваш отпуск будет таким же.

Проблемы начинаются не только перед поездкой, но и во время отдыха. Оказывается, что «все инклюзивное» не включает алкоголь, кондиционер работает для доплаты, а пляжные полотенца должны быть нанесены на пляжные полотенца.

Общей схемой является навязывание экскурсий по высоким ценам. «Только через нас в безопасности», «местные мошенники», «страхование не работает в независимых поездках». Фактически, те же экскурсии можно купить в 2-3 раза дешевле у местных операторов.

Другая проблема -плохое размещение. Вместо объявленного «Вид на море» — окна во дворе, вместо «рядом с пляжем» — полчаса пешком на жару. Предложения перейти к наилучшему номеру доплаты сразу следуют.

Страхование путешествий часто превращается в художественную литературу. Суммы страхования недооценены, список исключений огромный, процедура получения помощи непостижима. В критической ситуации оказывается, что ваше дело не покрывается политикой.

Особенно проблематичная страховка с франшизой. Обращаясь к врачу за границу, заплатите первые 100-200 долларов самостоятельно, остальное-страховка. На практике большинство звонков в размере франшизы.

Мошенники продают явно не работающую страховку или вообще не формируют их. Фальшивая политика встречается только тогда, когда происходит застрахованное событие, когда нет никого, чтобы помочь.

• Проверьте туроператор в Объединенном федеральном реестре на веб -сайте Rostourism. Компании, которые не введены в реестр, не имеют права участвовать в мероприятиях туроператора. Это основная и самая важная проверка.
• Изучить финансовые гарантии. Туроператор реестра должен иметь текущий банковский гарантию или договор страхования ответственности. Номера документов указаны в реестре и легко проверяются.
• Не одурачивайте подозрительно низкие цены. Сравните предложение с ценами крупных туристических операторов с аналогичными турами. Если разница составляет более 30-40%, ищите улов.
• Читайте контракт внимательно. Все условия должны быть четко и конкретно. Размытые составы позволяют туроператору интерпретировать условия в его пользу.
• Не платите полную стоимость заранее. По закону туроператор может потребовать авансового выплаты не более 100% стоимости тура, но на практике добросовестные компании получают 30-50% при бронировании и доплате перед отъездом.
• Держите все документы. Соглашение, платежные квитанции, переписка с менеджером — все это пригодится в случае споров. Исправьте изменения в условиях в письменной форме.
• Проверьте отзывы на независимых сайтах. Отзывы на сайте туроператора или в его социальной сфере. Сети могут быть настраиваемыми. Ищите информацию о туристических форумах и в специализированных сообществах.

Помните: хороший отпуск не может стоить ни копейки. Экономия на туроператоре часто оказывается потерей всех денег и избалованного отпуска. Лучше переплачивать за надежность, чем оставаться без отдыха и денег.

Обложка: Pedro Sousa Photo с Unsplash