Беда дизайнера интерьера заключается в том, чтобы заставить клиентов принять решение. Некоторые домовладельцы приходят полностью вооруженными, чтобы объяснить свои желания, а есть те, кто знает, что они хотят что-нибудь отличается, но не может сформулировать, что именно; или те, кто полностью подавлен перспективой создания дома с нуля. Архитектурная и дизайнерская фирма The Up Studio из Лонг-Айленд-Сити, Нью-Йорк, придумала умный способ уравнять шансы, превратив этап поиска клиентов в карточную игру с разговорами.
Названная «Личное пространство», колода из 52 карт предлагает домовладельцам выбрать ряд идентичностей, которые больше всего им близки, а затем раскрывает ряд соответствующих удобств, которые следует учесть для их индивидуального дома. Так, идентичность «Садовник» может включать такие качества, как зеленая крыша или солярий, в то время как «Спортсмен» может включать домашний спортзал и ящик для трофеев, и у игроков есть возможность смешивать и сопоставлять несколько идентичностей и интересов.
«Чем лучше мы знаем наших клиентов, тем лучшие дома мы можем для них спроектировать», — говорит Джеффри Рамирес, партнер и бренд-дизайнер The Up Studio. «Я думал о том, как мы могли бы действительно лучше узнать клиента с первого дня, потому что они приходят к нам с ожиданием, что мы начнем проектировать немедленно, — но вводный опрос, который мы проводили, и который, как я думаю, используют многие другие фирмы, на самом деле не был [getting] нас [to] более глубокий уровень, чтобы на самом деле узнать людей лично». Начав использовать презентацию для разговора внутри компании, Рамирес и его партнеры поняли, что другие фирмы тоже могут захотеть ее использовать, и что домовладельцы, приступающие к ремонту или новому строительству, могут захотеть поиграть за бутылочкой вина. «Это забавный способ для людей взглянуть на вопрос: «Хорошо, каков мой идеальный список пожеланий в доме?» И они могут увидеть, как это совпадает со списком пожеланий их партнера».
Предоставлено The Up Studio
Начав использовать игру со своими клиентами, Рамирес говорит, что она уже была полезна во многих отношениях. Одна клиентская пара играла в игру с командой дизайнеров The Up Studio, и когда жена сказала, что не считает себя спортсменкой, муж остановил ее. «Он сказал: «Ты бегаешь каждый день. Ты только что пробежала марафон. Ты являются «спортсмен», — говорит он. «Это дало нам больше личных подробностей о них, но также было интересно наблюдать, как они осознают вещи о своей собственной идентичности в режиме реального времени».
Процесс выбора карточек помогает фирме соответствующим образом адаптировать свой подход к дизайну. «У нас может быть клиент, который не выбирает карточку «Защитник окружающей среды», но для нас как для фирмы важна устойчивость, поэтому мы можем подойти к теме, например, геотермальной энергии или солнечных панелей, иначе, чем клиент, который говорит, что это для него не важно», — говорит Рамирес. «Возможно, для этого клиента мы вместо этого подчеркиваем, как это экономически выгодно». Наконец, игра также оказалась быстрым способом заметить любые красные флажки, поскольку в нее обычно играют до подписания контракта. Если клиенты слишком нерешительны или супруги открыто спорят перед командой о своих видениях, это шанс выяснить это до того, как фирма вложит слишком много в отношения.
Розничная цена колоды составит 29 долларов США. Она поступит в продажу в Интернете и ряде магазинов, начиная с ноября, а бесплатная цифровая версия игры, выпущенной в июне. Цифровое издание чем-то напоминает Tinder, где пользователи проводят пальцем вправо, чтобы ответить «да», и влево, чтобы ответить «нет» на такие функции, как «печь для пиццы» или «наполнитель для кастрюль». Подсказки становятся немного глубже по мере того, как вы проводите пальцем, поскольку вопросы о том, хотите ли вы горку для бассейна или домик на дереве, сменяются вопросами о материалах с низким содержанием летучих органических соединений, доступности ADA и старении на месте.
Если вы не уверены, где вы находитесь по определенному запросу, есть кнопка со знаком вопроса, которая ведет к подробному словарю терминов декорирования от The Up Studio. Если вы нажмете, скажем, «Расположение сидений лицом к центру», вы увидите столбцы, представляющие стоимость и финансовые затраты, а также галерею примеров из портфолио студии. дополнительная ссылка Пользователи перенаправляют себя на страницу, на которой указаны диапазоны цен для различных функций, представленных в колоде, с категоризацией каждого из них в категории «Экономически эффективный» (менее 500 долларов за квадратный фут), «Средний диапазон» (около 700 долларов за квадратный фут) или «Высококлассная роскошь» (более 900 долларов за квадратный фут). После завершения игры пользователь получает персонализированный список желаний, который он может загрузить или сравнить со списком партнера.
Игра начинается с того, что игроки выбирают карты черт, которые соответствуют определенным особенностям дома. Предоставлено The Up Studio
Поскольку он никогда раньше не разрабатывал карточную игру, Рамирес черпал вдохновение из двух предшественников: Actually Curious, которая фокусируется на личных ценностях и часто используется в условиях тимбилдинга; и Brand Deck, которая призвана помочь растущим компаниям сузить свои ценности и идентичность. Он обратился к компании, стоящей за первой, Curiosity Lab, чтобы получить совет по игровому процессу и параметрам для Personal Space. «Я определенно не думал, что когда-либо разработаю игру, и это не то место, где я представлял себе приземлиться, когда впервые начал думать об этой проблеме [of client discovery]», — говорит он.
При создании игры, которую The Up Studio планирует регулярно обновлять, если она будет пользоваться успехом, Рамирес использовал свой опыт в дизайне бренда, чтобы привести цветовую схему и графику в соответствие с брендингом фирмы, но он выбрал легкий подход. «Мы действительно хотим, чтобы это был инструмент, который другие дизайнеры и потенциальные домовладельцы могли бы использовать, не чувствуя, что их все время подталкивают», — говорит он. «Все корабли поднимаются с приливом, и хороший дизайн порождает еще больше хорошего дизайна. Это забавная идея, и мы не хотели держать ее при себе».
