«Когда вы отдаете приоритет дизайну, ориентированному на человека, при создании офиса или торгового помещения, речь идет об инновационном мышлении по решению проблем, ориентированном на людей, для которых вы создаете», — говорит Ясмиен Фадл.
«Мы создаем среду, в которой люди не только смогут легко ориентироваться, но и чувствовать себя в ней хорошо», — говорит Фадл, руководитель отдела дизайна и опыта подразделения Enterprise Real Estate в TD.
«На самом деле речь идет об реагировании на потребности и желания людей, а также о том, как они используют свое пространство. Вы сможете лучше решить любую бизнес-задачу, если будете использовать методологию дизайн-мышления вместо традиционной жесткой структуры управления. Дизайнерское мышление – ключ к инновациям. Это открывает потенциал для гораздо более инновационных и комплексных решений, а не традиционного подхода статус-кво».
Фадл, который руководил стратегией дизайна и опыта новаторского 47-этажного TD Terrace, недавно был названный в список 100 самых влиятельных женщин Канады по версии WXN.
«У нас гораздо больше возможностей и потенциала. [as women] продолжать лидировать и занимать еще больше места», — говорит Фадл.
«Мне нравится, что есть некоторое признание того, что… вклад моей команды имеет значение. Каждый из нас сформирован нашим уникальным опытом и условиями, которые порождают разные предпочтения и потребности. Легко полагаться на свои предубеждения и упускать из виду потребности других, потому что они могут не чувствовать себя значимыми для нас на индивидуальном уровне… но очень важно – сейчас, как никогда, – постоянно проверять эту предвзятость и использовать каждую возможность для предоставления гибких решений, которые может максимизировать размеры, условия и потребности, которые удовлетворяются нашими помещениями, продуктами и услугами. Такой подход также позволяет нам видеть «слепые зоны» и завоевывать сердца и умы коллег и клиентов TD».
Список причин, по которым коллеги Фадл включили ее в номинацию, длинный, но на первом месте стоит то, как Фадл использует физическую среду для создания инклюзивного опыта, отвечающего потребностям самых разных людей, которые либо работают в банке, либо взаимодействуют с ним.
«Отличные рабочие места — это производительность и производительность, но в равной степени они связаны с принадлежностью, комфортом и легкостью», — говорит она.
«Создание пространства для людей, особенно для людей, которые часто остаются позади или недооцениваются, — это самый полезный аспект моей работы, и я действительно горжусь тем, чего мы смогли достичь здесь, в TD».
Фадл, работающий в Банке с 2017 года, отстаивает подход к дизайну, который объединяет инклюзивные пространства — оздоровительные комнаты, молитвенные комнаты, комнаты для кормления грудью и помещения для размещения нейроотличных сотрудников — с другими средами, которые могут помочь людям собираться, учиться и сотрудничать. и перезарядка, все в том же месте.
«В любой роли вы хотите оставить после себя наследие, которое говорит о том, что вы сделали все возможное, чтобы никого не оставить позади», — говорит она.
Прежде чем приступить к работе в Банке, Фадл говорит, что она беспокоилась, что это может быть вертикальная культура, основанная на иерархии. На самом деле все было наоборот.
«Это такая органичная среда, в которой даже самые маленькие ростки могут прорасти в идею», — говорит она. «Это было довольно освобождающе».
Родом из Судана, Фадл приехала в Канаду со своими родителями 27 лет назад. Став взрослой, она жила и работала в Объединенных Арабских Эмиратах, а затем вернулась в Торонто, где живет с мужем и тремя детьми.
Помимо работы в TD, Фадл возглавляет организацию Disrupting Design. консультативный совет для JennAir, которая помогает чернокожим, коренным и расовым дизайнерам преодолевать упрямые институциональные и структурные проблемы, с которыми они сталкиваются в индустрии дизайна.
«[The challenges] точно такие же, как когда я учился в школе», — говорит Фадл. «Лучше, что об этом сейчас говорят, но разочаровывает то, что за последние 20 лет мы не уменьшили достаточно барьеров».
Фадл также является наставником новичков в Канаде, многие из которых напрямую обращаются к ней за советом, как проникнуть в индустрию дизайна, не имея опыта работы в Канаде.
«Я уехал из Канады и вернулся, и когда я вернулся, было так много препятствий. Я был канадцем с канадским образованием, я спроектировал несколько отелей в Дубае, у меня было отличное портфолио, я работал с лучшими фирмами, и я все еще столкнулся с теми же проблемами. Итак, я только что иммигрировала обратно в свою страну и столкнулась с ненужными препятствиями, с которыми иммигранты сталкиваются при переезде сюда», — говорит она.
«Мы должны воодушевлять людей при каждой возможности».
Фадл возглавляет команду из 27 штатных коллег и подрядчиков TD, которые привносят в свою работу свои разнообразные точки зрения и опыт.
«Я хотела собрать команду, которая была бы не только разнообразной — с точки зрения пола, расы и способностей — но и разнообразной по своему опыту», — говорит она.
Фадл придерживается плоского подхода к управлению своей командой: это означает, что реализовывать ее должен тот, у кого есть самая инновационная идея, а не тот, у кого больше стажа.
По ее словам, Фадл мотивирует масштаб ее роли и то, как она может фундаментально улучшить жизнь коллег и клиентов TD.
«Есть люди, у которых есть потребности, желания и желания, и… мы должны реагировать на них и в идеале активно опережать эти потребности, верно?»
Фадл говорит, что если бы она могла дать себе совет в молодости, она, скорее всего, сказала бы себе не оставаться ни в какой роли, где она не имеет права голоса или не чувствует себя ценной.
Фадл, выходец из семьи иммигрантов, говорит, что может быть трудно не просто держать голову опущенной.
«Сто процентов, вот что я хотел бы сказать самому себе, молодому: если им не нужно ваше мнение, то есть много других мест, где оно нужно».
