В современном мире многие считают правила этикета устаревшими. Но основные нормы поведения не только упрощают общение, но и помогают произвести хорошее впечатление в любой ситуации. Рассказываем о действительно важных правилах, которые будут полезны каждому.
Ключевые моменты из статьи:
- Правила применимы ко всем социальным ситуациям;
- Они не требуют специальных знаний или подготовки;
- Соблюдение этих стандартов делает общение более комфортным для всех;
- Это основные принципы, принятые в большинстве культур.
Правило 1: Время – самый важный показатель уважения
Опоздание – признак неуважения к чужому времени. Если вы задерживаетесь более чем на 5 минут, вы должны сообщить нам. Более того, «Я буду через 5 минут» означает именно 5 минут, а не полчаса. Если вы уверены, что не успеете, сразу же перенесите встречу.
Правило 2: Телефон не является основным собеседником
Во время личного разговора или деловой встречи телефон должен быть обращен вниз. Постоянно отвлекаться на сообщения или серфинг в социальных сетях в компании – признак невоспитанности. Если вы ожидаете важного телефонного звонка, заранее предупредите собеседника.
Правило 3: Громкость голоса важна
В общественных местах говорите так, чтобы вас мог слышать только собеседник. Это касается и телефонных разговоров. Если вам нужно ответить на звонок в общественном транспорте или кафе, лучше выйти или поговорить как можно тише.
Правило 4: Встречайтесь и знакомьтесь правильно
Во время встречи молодые люди знакомятся с людьми постарше, а мужчины с женщинами. Представляя людей, обязательно указывайте оба имени. «Маша, это Питер. Петр, это Маша» — простая и правильная формула. Помогите своим собеседникам начать разговор, упомянув общие интересы или занятия.
Правило 5: Не давайте непрошеных советов
Даже если вам очень хочется поделиться своим опытом, сначала спросите, нужен ли ваш совет. Нежелательные рекомендации скорее раздражают, чем помогают. Особенно это касается советов по поводу внешности, здоровья и личной жизни.
Правило 6: Уважайте личное пространство
При общении соблюдайте комфортную дистанцию, примерно на расстоянии вытянутой руки. Не прикасайтесь к собеседнику без необходимости или с разрешения. Не смотрите в чужой телефон и документы, даже если они на виду.
Правило 7: Следите за языком своего тела
Скрещенные руки, отведенный взгляд, постукивание пальцев — все это сигналы близости или раздражения. Постарайтесь поддерживать зрительный контакт и повернуться телом к собеседнику. Это покажет ваш интерес к разговору.
Правило 8: Пишите сообщения правильно
Деловую переписку всегда начинайте с приветствия и знакомства. Пишите правильно, без сокращений типа «спасибо» или «пжст». Отвечайте на сообщения в течение рабочего дня, даже если вы просто пишете и говорите, что вернетесь к вопросу позже.
Правило 9: Будьте осторожны при транспортировке
Отдавайте приоритет пожилым людям, беременным женщинам и пассажирам с детьми. Не занимайте место рядом с сумкой. Уходя, поблагодарите водителя: это простой жест вежливости, который делает день приятнее.
Правило 10: Соблюдайте хорошие манеры за столом
Не начинайте есть, пока все не сядут за стол. Телефон на обеденном столе – табу. Если вам придется уйти на некоторое время, положите столовые приборы на тарелку крест-накрест. После еды столовые приборы ставят параллельно друг другу.
Правило 11: Умейте слушать
Не перебивайте собеседника и не пытайтесь закончить его предложения. Проявите интерес короткими комментариями или кивками. Если что-то не понятно, переспросите. Это лучше, чем притворяться, что ты понимаешь.
Правило 12: Принимайте комплименты правильно
В ответ на комплимент достаточно просто сказать спасибо. Не нужно преуменьшать свои заслуги или отвечать встречным комплиментом из вежливости. Искреннее «спасибо» — лучший ответ.
Правило 13: Извиняйтесь правильно
Настоящее извинение состоит из трех компонентов: признание ошибки, объяснение ситуации и обещание поступить лучше. 'Извините, я опаздываю. Я неправильно рассчитал время в пути. В следующий раз я обязательно уйду раньше» — пример хорошего извинения.
Правило 14: Уважайте выбор других
Не критикуйте вкусы других в еде, одежде или музыке. Не комментируйте вес, внешний вид или личную жизнь других людей. Если вас не спрашивают вашего мнения, лучше промолчать.
Правило 15: Помните о цифровом этикете
Не добавляйте незнакомцев в рабочие чаты без предупреждения. Не отправляйте голосовые сообщения, не спросив, рад ли другой человек их выслушать. Избегайте смайлов и разговорных выражений в рабочей переписке.
Эти правила не требуют особых усилий, но значительно упрощают общение. Самое главное, что нужно помнить: этикет – это не свод строгих правил, а способ сделать взаимодействие между людьми более комфортным.
