Есть огромный потребительский сегмент, скрытый на виду для Fintechs: женщины.
В отчете финансового альянса для женщин показано, что Более половины Fintechs B2C не проводит исследования рынка для женщин -клиентов, и только 11% используют секс в качестве критерия сегментации. Вместо этого многие невыполнены «нейтральным гендерным» подходом, который часто искажает мужчин, подчеркивая скорость, агрессивное создание богатства и индивидуализм.
Fintechs нужно разрабатывать для женщин.
Этот надзор — не просто упущенная возможность — это бизнес -риск. Женщины известны более лояльные финансовые клиентыТем не менее, Fintechs не может укрепить доверие с дизайном и обменом сообщениями, которые резонируют. Вот три действенных способа, которыми Fintechs могут использовать дизайн, чтобы лучше общаться с женщинами -потребителями.
1. переход от транзакций к отношениям
Многие платформы Fintech подчеркивают доходность, торговлю и быстро нанося финансовые вехи. Хотя эффективность имеет значение, исследования показывают, что женщины больше Отношения с отношениями в принятии финансовых решений. Вместо того, чтобы маркетироваться исключительно на доходности и скорости, Fintechs должны подчеркивать сообщество, долгосрочную безопасность и финансовое благополучие.
Изменения в дизайне могут помочь Fintechs привлечь больше женщин -потребителей.
Совет дизайна:
- Выделять Общественные функциитакие как возможности обучения сверстников или общие цели инвестирования.
- Витрина Финансовые путешествия Вместо того, чтобы просто результаты-подумайте отзывы и реальные истории успеха.
- Используйте язык, который отражает Сотрудничество и руководствоне только независимость.
Пример: Вместо того, чтобы «максимизировать прирост вашего портфеля», попробуйте «присоединиться к 100 000+ инвесторов, выращивая свое богатство вместе».
2. Переосмыслить визуальный и UX варианты
Большинство платформ Fintech следуют по умолчанию пользовательского интерфейса/UX-шаблона: гладкие, высококонтрастные проекты с агрессивными CTA, такими как «Начать торгов сейчас» или «быстрее создавать свое богатство».
Совет дизайна:
- Использовать теплые, приглашающие визуальные эффекты Это подчеркивает финансовое благополучие, а не просто скорость.
- Предложение Более чистая, пошаговая адаптация Чтобы помочь пользователям чувствовать себя комфортно, прежде чем принять меры.
- Осуществлять Интерактивные инструменты образования Это поощряет обучение без давления.
Пример: Робо-адвизор может предложить «попробуй, прежде чем инвестировать” Функция, позволяющая пользователям моделировать инвестиционные стратегии, прежде чем совершать средства.
3. Используйте персонализацию и ориентированные на жизнь сообщения
Одноразмерный подход, который часто отталкивает женщин-потребителей, которые могут иметь разные финансовые приоритеты, основанные на этапах жизни (начало бизнеса, планирование отпуска по беременности и родам, покупка дома и т. Д.). Fintechs, которые распознают и персонализируют сообщения об этих потребностях, могут создать более сильное участие.
Совет дизайна:
- Предложение адаптированный контент и рекомендации, основанные на финансовых целях, а не только на толерантности к риску.
- Сегментные маркетинговые сообщения для отражения разных жизненные этапы и приоритетыПолем
- Используйте визуальные эффекты, включенные в гендер разнообразные финансовые ролиот инвесторов до предпринимателей.
Пример: Вместо общей финансовой консультации предоставьте Индивидуальные планы сбережений Для жизненных мероприятий, таких как уход за ребенком или владение бизнесом.
Женщины должны быть большими бенефициарами глобальной передачи богатства.
Последние мысли
Женщины представляют огромную, лояльную и недооцененную клиентскую базу Fintech. Тем не менее, многие финтехи все еще не по умолчанию для кодируемого мужчинам дизайном и обменом сообщениями, упускают возможность укрепить доверие и долгосрочное взаимодействие. Смечая фокус с транзакций на отношения, переосмыслив пользовательский интерфейс/ux и используя персонализацию, Fintechs могут создавать более инклюзивные, эффективные продукты.
Будущее Fintech — это не только инновации — это о разработке для всех.
