В рубрике «Спросите влиятельного человека» Бизнес на дому исследует экономику создателей. На этой неделе мы поговорили с дизайнером интерьера Пейдж Контрафурис.
В социальных сетях Пейдж Контрафури известна интерьерами, которые выглядят так, будто их перевезли прямо из французского замка, с роскошными позолоченными зеркалами, мраморными бюстами и сверкающими люстрами. Ее открытый секрет и деталь, которая заставляет подписчиков возвращаться: 99 процентов мебели куплены в секонд-хенде, и подавляющее большинство из них — на Facebook Marketplace.
Компания Kontrafouris прославилась интерьерами, пронизанными эстетикой французской сельской местности.Предоставлено Пейдж Контрафурис
«Когда мы впервые переехали в наш дом [six years ago]«Мы с мужем оба переехали из своих семей, поэтому у нас не было абсолютно никакой мебели, кроме как на деньги, подаренные нам на свадьбу, мы купили кровать и матрас», — говорит Контрафурис. «Я подумала: «Нам нужно обставить весь дом. Как мы это себе позволим?»
Креативщица не была новичком в гаражных распродажах, но круглосуточные, постоянно пополняемые рынки секонд-хенда на таких сайтах, как Facebook, eBay и Craigslist, оказались гораздо более глубокими источниками ресурсов, чем она ожидала. Плюс, у нее было преимущество перед другими онлайн-охотниками за сокровищами: она не только выросла в родном мире — благодаря своему отцу, владельцу компании по ландшафтному дизайну и строительству, — но и проложила свой собственный путь в отрасли, получив диплом дизайнера и проработав несколько лет в коммерческой фирме. Когда дело дошло до дизайна, она точно знала, что ищет.
Справедливо полагая, что ее онлайн-покупки найдут отклик у интернет-аудитории, Контрафурис начала публиковать советы по Инстаграм и ТИК Такнаращивая скромное число подписчиков, документируя процесс того, как она впервые стала домовладельцем в конце 20-х. Когда началась пандемия, эта аудитория взорвалась — и вместе с ней вырос ее бизнес. Скромный центр онлайн-торговли превратился в разрастающееся предприятие электронного дизайна с клиентами по всей стране.
Сегодня эта аудитория выросла до 226 000 подписчиков в Instagram и до 61 000 в TikTok. Далее предпринимательница расскажет, как она разработала свои услуги дизайна для онлайн-клиентов, обнаружила недостающий элемент для лучшего вовлечения и раскопала стратегию контента, которая привлекает ее идеальных подписчиков.
Выход из-за камеры
В первые дни успеха Kontrafouris в социальных сетях ее лента была полна историй о сокровищах, найденных в сети, о воплощении дизайнерских схем и о волнении от создания пространства мечты при ограниченном бюджете. Но один важный элемент остался недостающим.
Фойе, спроектированное Контрафурис, которая предпочитает использовать в своих работах подержанную мебель.Предоставлено Пейдж Контрафурис
«В течение первых нескольких лет, если бы вы заглянули на мою страницу, вы бы не поняли, кто стоит за экраном», — говорит она. «Я просто никогда не публиковала себя».
Это проблема, которую она также видела среди других в сообществе дизайнеров социальных сетей. «Часто, даже у крупных дизайнеров интерьера, за которыми я слежу, когда вы смотрите на их страницы, все это домашние фотографии, фотографии до и после и фотографии их проекта», — говорит она. «Проблема в том, что люди не знают, кто этот человек».
Чем больше времени она проводила в социальных сетях, тем больше она понимала, что, скрывая себя, она держала свою аудиторию на расстоянии вытянутой руки. «Когда я начала публиковать больше себя или закулисного контента о глупых мелочах, которые мы делали дома, или о том, что я делала с семьей, люди могли лучше со мной связаться», — говорит она. «Конечно, это делает [it easier for] люди, чтобы взаимодействовать с вами — это дает кому-то что-то, с чем можно связаться и начать разговор. Я на самом деле завел отличных друзей в социальных сетях, просто размещая органические посты и общаясь с подписчиками».
Найдите свою онлайн-нишу
Когда пять лет назад Контрафурис впервые начала публиковать посты о своих приключениях в секонд-хенде, Facebook Marketplace не был той онлайн-меккой для экономистов, которой он стал с тех пор. Она могла сказать, что у сайта есть потенциал как места для поиска, но для этого нужно было потрудиться. «Я начала понимать, как работает платформа, насколько она интуитивно понятна, но также и то, какую работу нужно было проделать, [on] бэк-энд — он работает по ключевым словам, поэтому вам нужно быть более конкретным с тем, что вы ищете, и знать, как работает алгоритм», — говорит она. «Это действительно просто открыло целый новый мир поиска, но как бы безумно это ни было, есть метод в безумии поиска хорошего материала там».
Во время пандемии Marketplace действительно набрал обороты, и Контрафурис поняла, что у нее есть многостороннее преимущество: она не только освоила функции поиска на сайте, но и обладала знаниями в области дизайна, позволяющими сосредоточиться на товарах самого высокого качества. и идеально расположить их в пространстве. Плюс, она уже уладила сложную логистику, связанную с доставкой мебели и декора по всей стране от удаленных продавцов платформы.
«Это несложно, но для этого есть метод, и было проведено много исследований, чтобы выяснить, как это работает, и продолжались исследования, чтобы выяснить, как и когда [the site] меняет вещи и добавляет новые функции», — говорит она. «Вот так и родился аспект Facebook Marketplace для видео, которыми я делюсь, но также и [introduction of services like] Мой путеводитель по поисковым запросам, индивидуальный коучинг — и это действительно отличный способ обставить свой дом при ограниченном бюджете».
С тех пор она превратила нишу в ряд онлайн-предложений, которые способствовали росту ее бизнеса. Некоторые из них основаны на социальных сетях — ежемесячная подписка на Instagram с советами по покупкам секонд-хенда онлайн, индивидуальный коучинг на Facebook Marketplace и электронная книга об использовании сайта для воплощения дома вашей мечты в жизнь, — в то время как другие услуги больше придерживаются классических концепций электронного дизайна, таких как цифровой дизайн комнаты, аудит комнаты и концепции дизайна секонд-хенда.
Искусно декорированная ванная комната с акцентами позолоченного векаПредоставлено Пейдж Контрафурис
Преодоление вирусности
Контрафурис помнит, как создание вирусного видео стало золотым билетом для создания аудитории. Это случилось даже с ней, и несколько видео стали популярными и привлекли новых подписчиков на ее страницу. Сначала это было волнительно — пока она не поняла, что долгосрочная выгода не стоит погони за этими 15 минутами славы.
«Среди друзей в индустрии создания контента всегда ходит шутка, что иметь свой вирусный момент — это и благословение, и проклятие», — говорит она. «Это может дать вам огромный охват или приток подписчиков, но это не всегда означает, что они — ваши идеальные подписчики».
Два года назад она поняла, что ей больше не важно, станет ли она вирусной. В конце концов, подписчики, которые были для нее наиболее важны, искали ресурсы для своих собственных домов, и чтобы удержать их, нужно было создавать массив контента, который в основном содержал существенные советы по дизайну, а не видео, которые подыгрывали бы одноразовым трендам в социальных сетях.
«Ваш идеальный подписчик — который действительно будет взаимодействовать с вашим контентом, будет извлекать что-то из вашего контента — это не тот, кто посмотрел одно видео, которое ему понравилось, потому что оно стало вирусным, и подписался на вас, а потом ему все равно, что вы публикуете, — говорит она. — Теперь я просто публикую посты настолько органично и аутентично, насколько могу, и никогда не делаю этого для роста. И я могу с уверенностью сказать, что у меня есть подписчики, которые взаимодействуют с моими материалами, любят то, что я публикую, и что у меня сложились отношения с этими людьми. Даже если это просто глупые маленькие онлайн-дружбы».
