Несколько НОВЫХ пользователей, добавленных в нашу организацию за последние 3 недели, НЕ МОГУТ завершить процесс приглашения, поскольку их НЕ отправляют на страницу единого входа нашей организации. Они получают обычный вход в систему Figma и получают ошибку, когда пытаются войти в систему с помощью единого входа или получают сообщение о завершении процесса создания учетной записи путем ввода кода Figma, отправленного на их электронную почту (который НИКОГДА не приходит, сколько бы раз они ни пытались).
Это кажется случайным. Другие пользователи были добавлены в тот же период и смогли без проблем завершить процесс с помощью единого входа. Очень странно, что единый вход в Figma работает для некоторых пользователей, а не для других в одной организации.
Наша ИТ-команда изучила все с нашей стороны, и нет никаких различий в том, как эти пользователи настраиваются или предоставляются в UL. Кроме того, мы не можем найти ничего плохого в настройке единого входа в Figma. Оно должно либо работать для всех, либо не работать для всех.
ЭТО ОЧЕНЬ СРОЧНО ДЛЯ НАС. У нас есть много дизайнеров, которые не могут начать работу над своими задачами в нашей организации, и каждая попытка открыть заявку на помощь, кажется, остается без ответа (нет подтверждения по электронной почте для заявки «Свяжитесь с нами» и нет ответов от кого-либо в FigMA по прошествии более недели).
Пожалуйста, помогите! Кто-нибудь знает, что может быть причиной этого?
Привет @Andrade_Luis, мне жаль слышать, что это происходит, и извинись, что не получил ответа от Figma!
В серверной части я вижу, что вы получили помощь от Флорина, нашего специалиста по поддержке предприятий, и что на данный момент вы смогли найти решение. Пожалуйста, продолжите общение по электронной почте, если проблема не устранена. Спасибо
