Спустя неделю после того, как Луиджи Манджионе был арестован и обвинен в убийстве генерального директора UnitedHealthcare Брайана Томпсона, генеральный директор Peak Design Питер Деринг продолжает сталкиваться с негативной реакцией и угрозами в социальных сетях.
Деринг впервые подвергся критике со стороны некоторых, когда поиски преступника еще продолжались. Он сообщил The New York Times, что связался с горячей линией Департамента полиции Нью-Йорка после того, как несколько человек написали ему, что стрелок, судя по всему, носил рюкзак Peak Design на изображениях с камер наблюдения, которые были обнародованы. Через несколько дней после стрельбы 4 декабря серая версия рюкзака Everyday бренда, наполненная деньгами «Монополии», была найдена следователями в Центральном парке.
Помимо того, что Деринга назвали «стукачом», его личный адрес и номер телефона были опубликованы в Интернете. Деринг не ответил на запрос СМИ в понедельник утром. Представитель Peak Design заявил, что вся команда Peak Design воспринимает эти угрозы «серьезно», и пока отказался раскрывать информацию или говорить что-либо еще.
Представитель также не уточнил, планирует ли Peak Design временно закрыть свои магазины в Нью-Йорке, Сан-Франциско и Лос-Анджелесе. Запись голоса в нью-йоркском магазине на Лафайет-стрит показала, что в настоящее время на звонки не отвечают.
До розыска, приведшего к аресту 26-летнего Манджионе, компания Peak Design была относительно неизвестным производителем и ресурсом хорошо спроектированного и функционального снаряжения для активного отдыха, который Деринг начал в 2011 году. Рюкзак Everyday, найденный в Центральном парке, был Сообщается, что они были куплены в период с 2016 по 2019 год. Подобные стили все еще доступны на сайте Peak Design по розничной цене от 280 до 325 долларов.
Расстрел Томпсона ранним утром побудил некоторые корпорации удалить из Интернета фотографии своих топ-менеджеров и задаться вопросом о найме личной охраны. По данным исследования, проведенного консалтинговой компанией по управлению рисками WTW, по состоянию на апрель 24 процента компаний из списка Fortune 500 обеспечивали личную безопасность своим руководителям и 16 процентов обеспечивали безопасность других руководителей высшего звена.
Эдвард Сигал, автор книги «Впереди кризис: 101 способ подготовиться к катастрофам, скандалам и другим чрезвычайным ситуациям и оправиться от них», сказал: «С каждым проходящим днем [due to] возмутительное поведение людей, племенной характер политики и социальных сетей, руководители корпораций — будь то крупные компании или маленькие — должны быть невероятно осторожными в том, что они говорят, когда и как они это говорят, кому они это говорят и как это делают. взял. С предоставлением информации дела обстоят не так безопасно, как раньше. То, что люди узнают в социальных сетях — правда это или нет — может иметь разрушительные, а иногда и смертельные последствия для людей, которые предоставляют эту информацию».
Хотя «это не значит, что они не должны заявлять о себе, если они знают что-то, что важно для правоохранительных органов», — сказал Сигал, — «они и правоохранительные органы должны предпринять дополнительные шаги для защиты конфиденциальности и личности» тех, кто знает выходи вперед.
Фото предоставлено Peak Design
В ответ на разногласия Деринг опубликовал в пятницу заявление, в котором подчеркивается позиция компании в отношении конфиденциальности потребителей. Руководитель отметил, что во время съемок на нем был надет рюкзак на каждый день производства Peak Design. «Некоторые из вас спрашивали, какова наша политика в отношении конфиденциальности клиентов, поэтому я хотел изложить это», — написал Деринг. «Peak Design не предоставила полиции информацию о клиентах и сделает это только по повестке в суд».
Он также отметил, что компания не может связать серийный номер продукта с покупателем, если клиент добровольно не зарегистрировал свой продукт на сайте. Генеральный директор пояснил, что сериализация продукции позволяет компании «отслеживать проблемы с продукцией и в некоторых случаях помещать в карантин запасы в случае обнаружения дефекта».
Он также отметил, что серийные номера рюкзаков V1 Everyday от Peak Design не были «уникальными или идентифицирующими», а представляли собой номера партий, используемые для отслеживания единиц серийного производства. (Модель V1 была снята с производства в 2019 году.) Компания не вводила уникальные серийные номера до тех пор, пока не были представлены версии V2 своих рюкзаков Everyday. Деринг сказал, что если потребители решат зарегистрировать продукт Peak Design и он будет утерян или украден, они могут обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы стереть их регистрацию, чтобы сумку нельзя было отследить.
Изображение предоставлено
Профессор Колледжа уголовного правосудия Джона Джея Дэвид Кеннеди сказал, что понятие стукачества исходит из преданных криминальных кругов, когда кто-то, участвовавший в преступном деянии вместе с другими, отказывается от коллеги-преступника, чтобы защитить себя, когда власти стучатся в его дверь . Он сказал: «Идея о том, что представитель общественности, добросовестно действующий и сотрудничающий с властями, чтобы попытаться раскрыть ужасное преступление, в том числе вполне возможно, предотвращая кого-то, кто только что убил кого-то со злым умыслом и предусмотрительностью средь бела дня, вполне может быть склонен и в состоянии сделать это снова, то, что такого рода выступление в защиту общественной безопасности является стукачеством, является совершенно извращенным представлением о том, что такое стукачество».
Кеннеди добавил: «В наш век социальных сетей люди чувствуют, что могут высказать свое мнение обо всем, что приходит им в голову. Когда происходит что-то громкое, люди выстраиваются в очередь по разные стороны и хотят, чтобы их услышали. Ни в одной из этих ситуаций нет никаких оснований думать, что более радикальные высказывания на публике более отражают общественное мнение».
Соучредитель Avaans Media Тара Куманс, которая занимается кризисным управлением с клиентами, охарактеризовала публичное вмешательство Деринга в ситуацию как «небольшую катастрофу, созданную ими самими — и их собственным генеральным директором». Она охарактеризовала последнее заявление Деринга как «ясное и краткое» и предположила, что оно «не остановит спекуляции на данном этапе», поскольку оно продолжается уже некоторое время. «На данный момент они сказали то, что собирались сказать. И им, вероятно, придется оставить все как есть», — сказала она. «В целом, когда вы говорите о таком кризисе, вы не можете продолжать разжигать пламя, делая все больше и больше заявлений».
Она добавила: «Это подчеркивает, почему внутренний антикризисный план так важен, а PR необходимо интегрировать в высшее руководство».
